Никогда не говори «никогда». От детского диалога к рабочей ситуации.

Общаюсь с восьмилетним сыном:

Игорь: я никогда не буду доедать этот плов!

Я: а если я тебе предложу 50 гривен?

Игорь: 50 мало, вот если 200 — я согласен!

Что произошло?

Одна из сторон заявила о категорическом(!) отношении к какому-то событию или действию. По Берну — это позиция либо Родителя («я точно знаю, что это не приемлемо») либо Дитя (каприз «не хочу и не буду»). Что может сделать вторая сторона?

  1. Принять отказ — для подсознания первого это будет сигнал «ок, таким поведением можно добиться результата легко». Для подсознания второго — «ты неудачник, провалил переговоры»
  2. Занять роль Родителя — «Ты обязан доесть то, что сам попросил!». Тут диалог может затянуться надолго. Фактически, это измерение у кого хотелка длиннее :)
  3. Занять роль Дитя — «Ах так? Ты не будешь доедать? Тогда я не поставлю тебе мультик!»
  4. Перетянуть на отношения Взрослый-Взрослый. Один из способов сделать это — задавать вопросы, требующие обдумывания и работы с числами. Note: от обещаний лучше воздержаться.

Как этот диалог масштабируется на рабочие отношения айтишника?

Предположим, сотрудник произносит фразу

эту фичу сделать за месяц не реально!

Начальник может ответить одним из вариантов:

  1. Принять отказ и избежать конфликта
    • ок, ты эксперт — тебе видней
  2. Родитель
    • а) очень надо сделать. Ты должен сделать за месяц, а лучше — раньше.
    • б) ты эксперт, мы тебе деньги платим за выполненную в срок работу. Аналогичную задачу все делают за месяц, и ты сделай тоже за месяц.
    • в) как это не реально? Ты будешь спорить с архитектором? Он сказал, что за неделю можно!
  3. Дитя
    • а) не успеешь за месяц — забудь про отпуск летом
    • б) ха-ха, ну ты шутник! да ты ее послезавтра закончишь!
  4. Взрослый
    • а) За месяц не реально… А за сколько реально? <выждать выхода на язык цифр> А если добавить еще пару человек? А если только happy path?
    • б) Что в этой фиче можно успеть за месяц?
    • в) За месяц сделать нельзя? Ок, а вообще — можно? Она решаема? Каких данных не хватает?

Последний, взрослый, вариант ответа — лучше всего.

Tagged , , ,

3 комментария: Никогда не говори «никогда». От детского диалога к рабочей ситуации.

  1. abazulin говорит:

    Звучит просто как три копейки, а вдохновляет. Хочется думать что чаще веду себя как взрослый. Чаще стараюсь вести диалог на языке «возможностей» если можно так сказать..

  2. Уведомление: Быть взрослыми | ndtpm

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.