Пирамида Маслоу в IT


Пирамида Маслоу — это классика психологии и мотивации. Кто ее только не критиковал, поэтому относитесь к ней просто как к удобной модели. Давайте посмотрим, как эта модель может помочь менеджеру или HR.

Переход между этажами пирамиды не абсолютен. Человек может иметь не полностью удовлетворенные физиологические потребности, и при этом ощущать бешеную потребность к творчеству. Голодные студенты-поэты тому пример.

Если у человека не реализована потребность нижнего уровня — нет смысла применять к нему сложную мотивацию уровня выше. Если фирма реализует бизнес-концепцию «дешевого мяса», то нет смысла применять мотиваторы типа «вот вам challenging task, его никто до вас не смог сделать!».

Физиологические потребности

Голод, жажда etc. В IT тут почти все потребности перекрыты, за исключением половой потребности. Есть две категории людей, у которых потребность в сексе удовлетворена не полностью:

  • Умные, толковые, обеспеченные парни, робеющие и не умеющие произвести впечатление на девушек. Тут мне есть много чего сказать, сам таким был. Если интересно, что тут можно сделать — напишите в комменты/личку, подумаю над материалом.
  • Незамужние или неудачно замужние девушки. Мотиватор «на работе надо работать, а не с мальчиками общаться» работает слабо именно поэтому — нижний уровень не реализован, поэтому высокоуровневые и не действуют.
Безопасность

В каких аспектах IT это касается?

  • Физическая безопасность. Если у вас обычный офис в хорошем районе, то этот пункт касается только ситуации серьезных народных волнений и наездов силовиков и/или бандитов.
  • Стабильность, уверенность в будущем, отсутствие страха. Попробуйте сказать «я не знаю, будет ли зарплата в этом месяце» :). Как использовать этот пункт? Регулируйте стабильность сами:
    • Обеспечивайте максимальную стабильность там, где это возможно. Зарплата в один и тот же день. Прозрачная система повышения зарплаты. Прикрывайте сотрудников там, где они сами решают вопросы с трудом — с налоговой, страховкой, ГАИ, переездом etc. Конечно, если у вас в штате есть юрист, секретарь etc. Час работы секретаря стоит куда дешевле, чем найм нового сотрудника.
    • Снижайте стабильность в виде временного наказания. Только очень осторожно, передозировка любого лекарства — яд. Уволятся. Пример снижения стабильности: «Вы понимаете, что с таким количеством багов проект закроют? Вы уверены, что следующий будет лучше?»

Если этот уровень не перекрыт, то давать печеньки и суперкофе как мотиватор — бессмысленно.
Повышение зарплаты действует преимущественно на этом уровне — до тех пор, пока у человека нет уверенности в завтрашнем дне.

Принадлежность, общение, забота

На этом уровне зарплата уже действует куда слабее. «Если мне повысят зарплату, я смогу себе позволить войти в клуб автолюбителей фирмы» звучит слабее, чем похожая фраза с предыдущего уровня «Если мне повысят зарплату, я смогу переехать из рабочего пригорода в безопасный интеллигентный район».

Человек должен позитивно чувствовать словосочетание «мы, сотрудники фирмы IDDQD». Гордиться, а не стесняться корпоративной футболки. Именно для этого и проводятся корпоративы, тимбилдинги и поощряются тренажерки и английский — для обрастания связями. Впрочем, если директор — замкнутый и необщительный, то все эти методы подействуют слабо.

Именно на этом уровне строится большая часть мотивации в современном русскоязычном IT. Забота о сотрудниках работает именно здесь. Печеньки, самокаты, евроремонты, страховки и массаж — это все сюда.

Да, фраза «Вы, уроды криворукие, должны гордиться работой у нас» — сработает не всегда :)
На мой взгляд, этот уровень близок к насыщению. Синьорам уже этого уровня мало.

Уважение и самоуважение. Престиж. Признание. Карьера

Это уже участие в конференциях — слушателем, а лучше — докладчиком. Проведение внутренних тренингов. Эксклюзивная роль на фирме — «Джон, послезавтра архитектуру посмотрит Олег Иванов — он наш признанный эксперт в этой области». Если человеку важно быть честным — не заставляйте его врать заказчику. Если человеку важно звание «архитектор» — объясните, что ему нужно сделать для достижения этого звания.

Самовыражение

Быть на острие технологии. Для кого-то — иметь возможность писать что-то для себя.
Google однозначно работает на этом уровне. Большинство остальных — под бааальшим вопросом.
И врядли есть ли смысл лезть сюда, пока не реализовано чувство гордости и сопричастности при работе с фирмой.

Tagged ,

16 комментариев: Пирамида Маслоу в IT

  1. Николай говорит:

    Отличная статья!
    В принципе на подсознательном уровне это чувствовалось, но грамотно сформулировать и разложить по полочкам — это очень ценно.
    Спасибо!

  2. Евгений говорит:

    Владимир, спасибо за статью! Хорошо описано.

    Умные, толковые, обеспеченные парни, робеющие и не умеющие произвести впечатление на девушек. Тут мне есть много чего сказать, сам таким был. Если интересно, что тут можно сделать — напишите в комменты/личку, подумаю над материалом.
    Да, пожалуйста. :)

  3. Павел говорит:

    Ну не знаю, не знаю… Забота, самовыражение — что то из области фантастики. Все больше интриги, подставы, единоличные решения. С расчетом зарплаты не обманули, вздыхаешь с облегчением. Возможно, это мне одному так везет.

    На самом деле, последние лет 10 я переходил с работы на работу только по одной причине — поиск коллектива. Как сказала одна девушка «В хорошей компании всеравно что делать, хоть программы писать, хоть асфальт класть».

    Недавно нашел работу, люди отличные, но сменились хозяева и пришли новые «эффективные менеджеры». Люди расходятся, я тоже прикидываю куда податься.

  4. Наталья говорит:

    Открою секрет: умным и обеспеченным парням в ИТ не надо производить впечатление на девушек! Выдыхайте, пацаны. =D

    Парням в ИТ нужна среда, в которой девушки в принципе водятся, и в которой с этими девушками можно активно взаимодействовать по нейтральным в половом отношении вопросам, ненавязчиво показывая наличие ума, адекватности и обеспеченности — путём дружеских советов, предложений помощи, запросов совета или помощи и т.п. (Работа в этом плане вне конкуренции. =D)

    Это нужно для того, чтобы девушка (которая ум и обеспеченность оценивает очень быстро) могла оценить более важные для нее моменты — насколько популяция тараканов парня совместимо с популяцией ее собственных тараканов, какие у парня перспективы в плане отношений и дальнейшей жизни, и, наконец, насколько для нее самой критичны особенности внешности парня.
    =)

    • Наталья, тут самый интересный момент — это совместимость популяции тараканов. Кто-то показывает очень уж «не те» аспекты их жизни. И получается «не тот» результат.

      • Наталья говорит:

        Владимир, тот человек, который в принципе может произвольно показать произвольно избранные аспекты жизни своих произвольно выбранных тараканов — этими тараканами не один год занимался. Одно без другого не бывает. =)

        Если он ими занимался, то либо он их изничтожал, либо размножал.

        В первом случае этот человек не имеет проблем с самопрезентацией в межполовых отношениях, эти отношения у него есть, они плодотворны для всех участников и всех участников радуют.

        Во втором случае, как ни странно, происходит всё то же самое, но плодотворны они для него одного и радуют они тоже его одного.

        Среди парней в ИТ очень-очень мало тех, кто занимается своими тараканами (уже от того, что в принципе мало тех, кто имеет обыкновение рефлексировать на тему своих личностных качеств, шаблонов мышления и поведения, не говоря уж о том, чтобы выделять из них мешающие и исправлять в соответствующем цели ключе).

        При взаимодействии девушки с этими парнями вопрос стоит просто: «Смогу ли я с этим жить, как долго я смогу с этим жить, и смогу ли я за этот срок получить то, что хочу?». Лучше всего это понимается в процессе совместной деятельности — там, где есть ответственность за процесс и результат, где вовлечены финансовые интересы и обязательства, и т.п.

        За вычетом гормональной бури, конечно, когда цветут и пахнут иллюзии об исправлении, наставлении на путь истинный, и про «он просто так шутит», «его бывшая просто была злая и дура», «со мной он будет другим».

      • Наталья говорит:

        Проблема самопрезентации и произведения впечатления — это проблема, существующая только в голове парня из ИТ (или кого-либо другого).

        В работе (или другой совместной деятельности) большинство важных для девушек аспектов презентируется сами собой, без специальных усилий, и даже вопреки им. Если человек в отношениях с коллегами из своего отдела/коллегами из соседних отделов/руководителем/клиентами проявляет себя регулярно м*даковатым, то только очень влюбленная в него девушка продолжит считать его подходящим для межполовых отношений (т.е. влюбленность первична, впечатление не играет роли).

        Соответственно, если среда с девушками в наличии есть, но с межполовыми отношениями не складывается — то это не проблема нераскрытых достоинств, это проблема уже раскрытых недостатков (от внешности и фигуры до жизненной позиции и взгляда на мир).

  5. Нина говорит:

    Я ожидала большей глубины в статье. Всё описанное — из разряда очевидного. Т.е. просто приведены примеры к ступеням пирамиды Маслоу, и всё. Разочарование.

    • Валик говорит:

      Как человек, довольно долго работающий в этой сфере и почти случайно оказавшийся на этом сайте, могу заметить, что в IT среде работает масса талантливых людей, для которых простые и очевидные вещи за пределами мира нулей и единиц превращаются чуть ли не в Rocket Science.

      P.S. Спасибо Владимир, написано доступно и интересно.

Добавить комментарий для Николай Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован.