Одна знакомая выполняет роль Scrum Master-а. Перед planning meeting она спросила команду:
– “что самое важное для программиста при общении с Заказчиком (помимо денег)?” – “Требования”, ответила команда.
– “Окей, тогда у нас у будет 2 часа на то чтобы получить максимально точные требования. Ребят вы правда хотите хороших требований?”
– “Хотим”, ответила команда
– “А как их можно получить?” продолжила SM
– “Их должен написать Рroduct owner”, ответила команда
– “Ну, а как мы можем ему помочь?”
Задумалась команда, и ответила:
– “Мы, Не-знаем”…
Участники команды часто знают, что они хотят получить после planning-а, но только опытные участники готовы что-то для этого делать.
Бывает, команду надо включать. Для этого можно использовать схему в 3 шага:
- Вступление (настрой)
- Паузы (речевая техника)
- Ратификация (поддерживающая техника).
Вступление
Это одна из самых сложных частей. Если мы донесем мысль, что задавать вопросы это важно и нужно, то половина дела сделано.
Задачи для Вступления:
- Сделать брифинг на тему “Хорошие требования – это хорошо запытанный РО”
- Сказать о наличии тайм бокса.
- Можно использовать крокодилотортовую схему в формате “Мы сейчас можем упустить важные требования и не спросить, и потом будем ловить РО в командировках, пытаться вытащить его с совещаний, будем откладывать работу или в последствии переделывать уже сделанной” либо “Можно сейчас узнать все что нужно за отведенное время”
Пауза
После рассказа РО о Story сделайте паузу. Люди плохо держат паузы, и пытаются их заполнить. Поэтому через какое то время, кто-то из команды задаст вопрос.
Важно! Если во время паузы РО или команда начинает делать что-то не в соответствии со сценарием. Например “ну тут все понятно”, “давайте дальше”, “я сейчас хочу объяснить еще”. Мягко останавливайте их и со словами “сейчас тайм бокс для вопросов” опять делайте паузу. Поверьте вы их достанете! И они начнут спрашивать. Тут главное начать.
Ратификация
Как только вы услышите вопрос, кивните, улыбнитесь, отметьте невербально, что человек поступает правильно. Мы говорили об этой технике. Более подробно об этой технике можно почитать на сайте.
Эмоциональный Scrum 10 Planning meeting (тактика принципа Любопытство поощряется)
