Продвинутые навыки коммуникации в веб- и софтверном бизнесе.

Как подопытному кролику стать опытным?

Коротко о главном:

В нашем бизнесе много интровертов. Это факт.
Для эффективной работы в команде, особенно — команде равных, нужны работающие навыки общения для интровертов и с интровертами.
Мы — команда из опытного айтишника и опытного психолога.
Мы проводим тренинг в Москве 25-26 июня.
Это не алфавит, который всем набил оскомину, а продвинутые трюки.

Note: Другие города планируются тоже. Напишите в комментариях, если хотите видеть ваш город в списке.

Для кого:

В первую очередь, этот тренинг сфокусирован на основателей бизнеса как в вебе, так и не в вебе. На ключевых сотрудников, от Директора по развитию бизнеса и Менеджера по продукту до CTO. Обязательно приводите своих PM и техлидов — и вы удивитесь, как много конфликтов и дурных простоев на проекте и уйдет в прошлое.

PM и техлиды: вам обязательно нужно быть здесь — вовремя сданный проект улучшает карму и повышает шансы на карьерно-зарплатный рост.

Ведущие:

Владимир Железняк – первую программу написал в 1991 году, в коммерческом IT с 1999. Успел попробовать себя практически во всех ролях — от программиста до менеджера проектов. 12 лет тренировок в практической психологии. Последние три года провожу тренинги. Знаю, когда и где в IT можно и нужно применить психологию.

Дмитрий Снисарь — профессиональный психолог, два высших образования, завершаю написание диссертации. Опыт проведения тренингов: более 2000 тренинг-часов, 5 авторских программ тренингов. Знаю, что из психологии и как применить в сложных ситуациях.

Этот материал подготовлен в рамках проекта IT-Boost.com — «Психология в IT: Эффективная психология, конфликтология и язык жестов для программистов, менеджеров, QA и HR».

При участии «Клуба тренеров» Орлова и Панкратова

Человеческий фактор?

Сталкивались ли вы с такими проблемами? С тем, что для завершения проекта нужно преодолеть:

  • людей, которые хотят непонятно чего и внезапно поступают совсем не так, как ожидалось?
  • людей, с которыми вспыхнула взаимная неприязнь? Которые просто не хотят с вами общаться? А проект-то не ждет…
  • людей, которые просто не внимательны?
  • людей, которые внезапно отреагировали слишком эмоционально? Или обиделись и ушли в себя?
  • людей, которые мотивированы только на словах?
  • взрослых, которые ведут себя как дети?
  • хороших людей, которые рубят хорошие идеи?

В любом случае, для достижения целей проекта нам всем нужно общаться с людьми. Как любят повторять Панкратов и Орлов “В IT работают умные люди”. И чем больше способов общения с умными людьми мы знаем, чем мы более опытные, тем проще нам получить нашу любимую капусту.

В рамках тренинга мы изучим несколько трюков, как быть опытным и совместимым с разными типами людей.
Зарегистрироваться

Раскрываемые темы

Вижу цель – есть результат. Определение целей
По статистике разбора конфликтов и трудных коммуникативных ситуаций треть проблем связано с отсутствием сформулированной цели.

  • Доводим навык постановки цели до автоматизма

Как предотвратить проблемы, а не мучиться от идиотизма и частых косяков на работе
У каждого человека есть особенности поведения, мимики, телодвижений, предпочтения использования эмоций. Практически невозможно изменить индивидуальный способ подносить ложку ко рту. Отклонения от этого стереотипного поведения и будут лучшими сигнальными флажками – «Что–то идет по-другому».

  • Изучаем, на что стоит обратить внимание
  • Ищем стереотип поведения для каждого
  • Умеем замечать и анализировать изменения

Искусство нравиться или технология харизмы
Многим из нас приятно, когда мы нравимся окружающим. Умение нравиться — как навык, которому можно научиться:

  • Как создать о себе позитивное впечатление за 15 секунд
  • Как завязать добрые отношения с незнакомым человеком и поддерживать их
  • Как быть «добрым и пушистым» «по заказу»

Грамотное общение – устанавливаем контакт
Без контакта никакие коммуникативные техники не работают, поэтому 60% неудач в общении это последствия плохого контакта. С другой стороны, часто одного наличия контакта достаточно для того чтобы делать фантастические вещи в общении.

  • Как наладить контакт
  • Как понять, что он уже есть
  • Как его укрепить

Внимание это наше все! Или о том, как не сотрясать воздух без эффекта
Какое главное условие чтобы слова достигли цели, а не просто сотрясали воздух? Первое, их должны услышать, то есть к вам должны проявить внимание. Как привлекать внимание — мы знаем из опыта, но как это внимание удержать? Вы сонных людей на совещаниях видели? Внимание многих людей основано на эмоциях больше, чем на логике.

  • Как увидеть заинтересованность
  • Что радует — то мотивирует. Мотивация «на гребне эмоций»
  • 5 способов заинтересовать
  • 4 пути вызвать радость

Невербальные компоненты выступления, стресс-реакции или уверенное поведение?
Более 2/3 передаваемой нами информации, занимает отнюдь не аргументы и факты, а эмоции и отношения. Если выключить звук телевизора, то по изображению можно понять, кто кого любит, кого ненавидит, а кого уважает. Бывает, посмотришь на человека, и уже формируется мнение: говорит он правду или обманывает, уверен он в своих словах или сомневается. Об этом мы узнаем, наблюдая его жесты и мимику. Для эффективного общения важно, чтобы наши слова и наш язык жестов и мимики дополняли, а не противоречили друг другу.

  • Как освободить мимику и жесты
  • Как выглядеть гармонично

Мимика и эмоции
У нас принято скрывать свои эмоции. Но иногда очень важно понять, что же сейчас испытывает коллега?

  • Учимся распознавать по мимике базовые эмоции
  • Агрессия, истерика, у собеседника сильные эмоции… Что делать? Инструкция по обращению с человеком в эмоциях!

Кубики человеческой личности (Темперамент и Дихотомии соционики)
Понимание собеседника часто является очень важным элементом его мотивации и влияния на него. Часть личности человека является динамичной, а часть меняется очень медленно иногда на протяжении всей жизни. К этой статической части относится темперамент (зависит от генетических особенностей человека), и дихотомии Юнга (закладываются как черты личности в первые годы жизни).

  • Темперамент и дихотомии. Как увидеть нужные признаки
  • Несколько простых правил: как воздействовать на людей исходя из темпераментов и дихотомий
  • Мотивация, исходя из темперамента и дихотомий

Позиции человека в общении
Берн однажды написал, что в каждом из нас живет не одна личность, а целых три. На практике такая модель хорошо работает в коммуникации и при решении конфликтов. Она позволяет отслеживать изменения оценок и мотивации собеседника. Значит — и динамично изменять свое поведение для достижения результата.

  • Отработка навыка отслеживания позиций собеседника
  • Отработка поведенческой гибкости в позициях
  • Трансактный анализ для мотивации

Сократический диалог или тактика общения
Часто вы пытались убедить кого-то в чем-то? Часто доказывали? Часто спорили? И как результаты? Обычно, попытки доказать что-то собеседнику неэффективны. На проектах мы можем видеть людей, которые часами доказывают что-то друг другу, причем никто и не собирается соглашаться. Сократический диалог — это техника выхода из подобных ситуаций.

  • Как из ситуации противостояния перейти к конструктивному диалогу
  • Как говорить, чтобы с вами соглашались

Конфликтогены и Синтоны - механика человеческих отношений
Конфликтогены — это слова провоцирующие конфликт, синтоны — слова и фразы, которые создают добрую атмосферу.

  • Как увидеть конфликт раньше, чем он возник, и избежать его
  • Как смягчить конфликтную ситуацию и решить конфликт
  • Что говорить, когда собеседник выходит из себя
  • Как узнать, что мы провоцируем своими словами. Коннотации или подтекст в словах

Механизмы влияния на слушателя
Есть два способа влияния на слушателя: через разум и через эмоции. Зачастую, второй работает лучше.

  • Выбираем способ убеждения
  • Структура воздействия на собеседника

Note: Все приемы многократно проверены на практике и подтверждены академическими исследованиями.
Мы соединили двенадцатилетний опыт работы в IT с тем инструментарием, который накопила практическая психология. Мы объединяем мощный IT-бэкграунд Владимира Железняка с теоретической и практической базой профессионального психолога Дмитрия Снисаря. Мы заглядываем в подсознание глубже, чем это было принято до сих пор в айтишном мире.

Отзывы

—————————————
Было здорово! Легко, интересно, радостно и очень интерактивно. Ребята активно вовлекали всех проигрывать ситуации, чем спасли от пролежней :).

Вика Придатко, специалист по позитивному управлению персоналом

—————————————
… Володя с Димой сделали просто отличное демо, кто есть кто в нашем офисе, кто как реагирует на сложности, сюрпризы жизни (то есть ведущих), кто и как идет к цели, как мы договариваемся и вырабатываем общее мнение… Это дает видимость на аспекты наших характеров еще под одним углом. Это всегда стоит потраченных усилий и времени.

Yuri Zhidun, Director of Kharkov office at DirectEDI

—————————————
Увидел смену ролей лидера в процессе найма. Увидел месть на собеседовании. Заподозрил в себе все те бяки, которые лидерам не присущи, и «фильтрую базар» с удвоенным вниманием.
Жить стало неуютнее, жить стало веселее! Уже раза два поправлялся, мол, под словом «шняга» имел ввиду не конкретно этот документ с требованиями, а документ вообще.

Алексей Лупан, QA.

—————————————
Ребята, спасибо за ситуацию и за советы! Пригодится!

Anastasia Kuzmintsova

—————————————
Программа насыщенная, интересно, полезно, интересная информация. Тренеры отличные – интересно преподают тренинг. Хорошо изложены основы чтения человека. Для себя я от тренинга хотел узнать новое, научиться читать, понимать людей и получить удовольствие. Для меня на тренинге были полезны полученная информация и пособие по теме, рекомендации по литературе, запомнились практика, обратная связь, общение с интересными людьми. Планирую дополнительно проработать конспект и пособие, добавить практики при встречах и общении с людьми.

Прилипко Андрей, web-мастер
—————————————

Время и место:

двухдневный тренинг 25-26 июня с 11:00 до 20:00
Москва, Берсеневская набережная, 6. Это 10 минут от м. Кропоткинская. Между двумя кирпичными домами вы увидите вывеску Digital October во дворе. Нужно зайти в этот подъезд и подняться на 3 этаж.

Стоимость участия

  • 11900 рублей за два дня

Скидки

  • 9900 рублей для тех, кто перевел деньги до 20 июня включительно

Если вы по какой-то причине не сможете присутствовать на оплаченном тренинге:
1) вы можете прислать коллегу вместо себя;
2) если вы предупредите о вашем отсутствии не позже чем за 5 дней, мы возвратим вам деньги за вычетом 10%.

Note: количество мест ограничено

Бонусы

  • Скайп-группа для рассмотрения бизнес-кейсов по тематике тренингов. Короткая скайп-конференция спустя неделю-две после тренинга для ответов на накопившиеся вопросы.
  • Видеозапись выступлений участников тренинга
  • Фото и текстовые материалы для самостоятельного изучения
  • Сертификаты

Гарантии

Мы — практики, и понимаем, что люди, команды и проекты бывают разные. Если предложенные нами методики не сработают — мы готовы вернуть деньги за тренинг.

Послетренинговая поддержка

Мы отвечаем на вопросы по теме тренинга в течение двух недель по скайпу и email.

Записаться и оплатить:

Вы хотите мастерски разруливать человеческий фактор на проекте?
Зарегистрируйтесь сейчас:

Перейти к регистрации для юридических лиц


Регистрация для юридических лиц:


Tagged , , , , ,

8 комментариев: Продвинутые навыки коммуникации в веб- и софтверном бизнесе.

  1. Наташа говорит:

    Очень интересно, но буду в отпуске.
    С удовольствием приму участие, если организуете в Питере

  2. Уведомление: Training: “Advanced communication skills in web and software business – Moscow, June 25-26 » Free Press Releases

  3. Уведомление: Shillo. » Россия vs Запад: у кого стартапов больше? *Shillo.Дайджест*

  4. Уведомление: Shillo. » Россия vs Запад: у кого стартапов больше? *Shillo.Дайджест*

  5. Уведомление: Ближайшие события | Психология в IT

  6. Уведомление: Интересный тренинг в Москве 25-26 июня | Outsourcing as a service

  7. Уведомление: Продвинутые навыки коммуникации – в Харькове 27-28го августа | Психология в IT

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.