Ребенок (Дитя)

Бывали ли ситуации, когда вы видели, что взрослый собеседник поступает как ребенок? Копирует детскую мимику, также откровенно и манипулятивно обижается, дуется или разнится, безмятежно? Были ли ситуации, когда взрослые знакомые, напоминали малыша в магазине «хочу эту мааашыыынкуу», и говорили только о своих желаниях, не слыша рациональных аргументов?

  • Предположим купить гаджет сейчас и переплатить процентов 20%, вместо того чтобы подождать пару недель … при том что эта вещица, в принципе, никакой отдачи не несет, как минимум не к спеху.

В состоянии Дитя существуют два священных правила. Первое правило «хочу», второе — «не хочу».

  • Хочу прикрутить новую фичу, отрефакторить, новый монитор или, хотя бы, потролить кого-то.
  • Не хочу нудных задач, не хочу работать с этим каз…ом, не хочу извиняться и решать конфликт.

А, возможно, были ситуации, когда вы поступали, чувствовали, думали так же, как когда были ребенком? Возможно, это ситуация детской обиды на кого-либо, возможно, это гнев по пустяковому поводу, или ощущение беззаботной безответственности. Ключом к определению детской позиции является именно способ мышления и переживания эмоций, что в свою очередь влияет на наше поведение.
Если не получается вспомнить подобные состояния, достаточно понаблюдать за собой (лучше во взаимодействии с людьми) в течение дня, и необходимые примеры у вас появятся.

Два Ребенка

У Ребенка есть две разновидности: Адаптивный ребенок и Свободный ребенок.
Адаптивный ребенок – выполняющий правила, либо бунтующего против этих правил (иногда выделяют отдельно Бунтующего ребенка). Адаптивный ребенок относится к правилам, как к заклинаниям: скажешь, сбудется, не сделаешь — будет плохо. Наверное, его сбивает с толку, когда заклинания не срабатывает. Это вызывает детский гнев и в эти моменты можно услышать «…но я же это сделал/сказал…». Адаптивный ребенок всегда ждет инструкций, нечеткие и размытые инструкции вызывают у него состояние тревоги: «а вдруг я сделаю что-то не так?». Адаптивный ребенок любит, когда его хвалят, так как быть любимым, быть полезным, быть хорошим — часто для него понятия-синонимы. Ну и для нас тоже, когда мы попадаем в это эго-состояние.

  • Я сделал все так, как сказано в ТЗ (инструкции, Agile Manifest). В чем проблемы? Не работает? Значит, плохо написана инструкция.

Вторая линия поведения — это Свободный (естественный) Ребенок – он поступает так, как хочет в данный момент, обычно его желания завязаны на базовые эмоции и естественные потребности, и он поступает в соответствии с ними (а не по правилам или против них).

— Хочу в отпуск…
— Но у нас же релиз…
— Я знаю, я просто хочу в отпуска, я устал

И для состояния Свободного Ребенка это аргумент.

Предсказуемость

И Родитель и Ребенок являются эхом прошлого. В Ребенке я проигрываю себя в детстве, в Родителе – перенятые образцы поведения.
Поэтому и Ребенок и Родитель человека являются предсказуемыми. Правда, логика не поможет предсказать поведение человека в Ребенке. Стратегии, которые используют люди в эго-состоянии Дитя, были адекватными в три года, но сейчас они не работают. Правда, продолжают запускаться.

  • Многое в поведении Родителя и Дитя — legacy код. Сделано 20+ лет назад, а сверху очень много чего ещё наворотили.

Чем это состояние хорошо?

Это мотивированное состояние. У человека есть интерес и драйв. Он играет, и жизнь ему в радость. Он открыт всему новому. Очень эмоциональное состояние, например, в Ребенке легко переключаться с радости на гнев, с любви на обиду.
У людей с задавленным ребенком меньше позитивных эмоций и хотелок. Ничего не хочу и не буду. Жуть с точки зрения мотивации. У людей с очень сильным ребенком — часто проблемы с дисциплиной.

Чем это состояние плохо?

Ребенок — очень динамичное состояние, это и его плюс, и его минус. У Свободного ребенка никакой ответственности. Его ведет новизна и любопытство. Но игрушки могут быстро надоесть, а повторно заинтересовать бывает сложно. Адаптивного двигает страх наказания (или неполучения одобрения, что для адаптивного Ребенка одно и то же). Ему важно не столько сделать работу или добиться цели, сколько впечатлить людей. Поэтому желание работать может быстро исчезнуть, например, после комплимента авансом от начальника, или, если сообщили, что контролировать не будут. Мотивация у Адаптивного всегда внешняя. Если же он не справится, то всеми способами будет оправдывать себя. Детские позиции, в принципе, плохо сочетаются с Agile Manifest, это касается и ответственности, и коллективной работы. Коллективная работа — это только до тех пор, пока интересно или пока сказали. А потом или надоело, или, если пошло не так, своя рубашка ближе к телу. Поэтому, если много сотрудников в команде склонны застревать в состоянии Дитя, то без няньки на проекте не обойтись. Вот и получаются проекты, на которых PMы жалуются на пофигизм и отсутствие инициативы.

Как узнать это состояние у других?

Как узнать это состояние у себя?

Первый признак — это эмоциональность. Правда, эмоции можно чувствовать во всех эго-состояниях, но условия появления эмоций отличаются, как и спектр эмоций. У Ребенка очень широкий спектр эмоций, и, по времени, он в них проводит большую часть жизни.

Как отличить чувства Взрослого от Дитя? Чувства Взрослого есть реакция на «здесь и теперь», а у Дитя на «Хочу — Нехочу»

Если хотите поймать себя на состоянии ребенка, то можно использовать технику сигнальных убеждений. Есть убеждения, которые настолько связанны с Детской позицией, что сдают ее без шума и пыли. Сначала надо эти убеждения найти. Вопрос для нахождения мыслей Ребенка: «Что я думал о себе в детстве?», «Что я думал о мире, когда был маленьким?». Потому можно ловить эти мысли и по ним отслеживать текущее эго-состояние. Предположим, мы вспоминаем себя маленькими, и первая мысль — «мир не справедлив» — такой обиженный ребенок получился. Значит, мы ловим в себе эту мысль. Если мысль о несправедливости мира возникла сейчас, значит, скорее всего, мы сейчас в Ребенке.
Кстати, для понимания себя, отличным упражнением будет посмотреть на себя со стороны, когда мы находимся в детской позиции. Например, на видеозаписи, а поскольку ребенка у нас два, то имеет смысл это сделать это и для Адаптивного дитя и для Свободного.

Для умения автоматического и интуитивного отслеживания Родительских и Детских позиций у наших близких, коллег, одним словом собеседников, полезным является называть их смешными именами. Наше внимание работает обычно так, что если мы назовем комплексное поведение человека одним словом, то в дальнейшем автоматически будем его отслеживать. Предположим назвать включившегося Свободного Ребенка у коллеги Беспредельшиком, а Бунтующего — Баба-Яга Против.

Как перевести человека в состояние взрослого?

Взрослому удобно договариваться со Взрослыми. Но что делать, когда собеседник в Ребенке? Ответ в стиле КО: надо вытягивать Детей во взрослую позицию.
Давайте посмотрим, как это происходит и что делать, когда наш Коллега-Подчиненный в детской позиции.
Если Дитя — Адаптивное, то будет отсутствие инициативы, отговорки «я сделал так, как было написано в доке», взгляд в пол, обиды и т.д.
Если же Дитя — Свободное, то забивать он будет на происходящее. Веселиться и развлекать будет, себя и других.
Бунтующее Дитя будет провоцировать окружающих, и пробовать на прочность менеджеров.
Что делаем?

Ситуация кратковременная, и для человека не свойственная

Взвываем к логике, просим посчитать что-то или предложить варианты решения. Перезапускаем общение, в конце концов.
Кстати, строгий окрик человека только еще прочнее в ребенка загонит. Атака вызывает защиту.

Человек любит застревать в этом состоянии.

Привычный вывих, так сказать. Если есть возможность — вытягиваем на взрослого. Даем простые задания, хвалим за успехи, постепенно увеличиваем сложность, мягко увеличиваем горизонт планирования. Увеличиваем ответственность, поощряем принятие самостоятельных решений. На начальных этапах важно не наказывать за самостоятельные решения, даже откровенно слабые решения. Как минимум, отделять процесс взятия ответственности от процесса выполнения. За первый хвалить, второе обсуждать. Вполне вероятно, что удастся сдвинуть немного. Быстрых чудес здесь ждать сложно, это медленный процесс.
Если же вытянуть на взрослого не получается, значит с ним нужно играть с позиции Родителя. Включая микроменеджмент, четкие задачи, директивные интонации и т.д. Просто знаем за человеком такую особенность. И будьте готовы к такому диалогу:

Н: Исправь этот баг немедленно!
П: Завтра исправлю. Мне нужно идти домой!
Н: Я сказал — это надо сделать немедленно!
П: Я обязательно это сделаю, завтра утром, обязательно!

Кстати, тут есть маленький фокус — человек может вести себя как Ребенок в одной области, а в других — как Родитель или Взрослый. Типичная фраза от программистов — «я не умею тестировать» или «я ненавижу тестировать». Может быть классным спецом в своей области, а вот в области тестирования докажет, как от него мало толка.

Артемонович: Денис опять учудил, устроился на новую работу, переговорил с ген. директором, его взяли и тут Диня выдает, Виталий Борисович, не могли бы мне в часиков 6 утра позвонить, а то я люблю поспать, боюсь проспать свой первый рабочий день.
(с) баш

Изредка встречаются и ситуации, когда подчиненный предлагает поиграть по схеме Дитя-Дитя, но это редкость. Например, предложение «та забей ты на эту демку, пошли вместе пиво пить!»
Да, еще один фокус — если рядом со мной появилось много подчиненных-детей, то правильный вопрос будет — «чем же я их провоцирую?»

Читать дальше

Tagged ,

10 комментариев: Ребенок (Дитя)

  1. Илья Весенний говорит:

    Спасибо за статью!
    Поправьте, пожалуйста опечатку «в течении дня» (должно быть «в течение дня»).

  2. Уведомление: Модель РВД | Психология в IT

  3. Уведомление: Конфликты и бесконфликтное общение | Психология в IT

  4. Елена говорит:

    Адаптивно-бунтующее Дитя — моё постоянное состояние. Со всеми вытекающими последствиями :(((.

  5. Юлия говорит:

    А что делать когда человек не выходит из состояния Ребенок?

  6. Ольга говорит:

    Спасибо за статью, отлично написано, четко, емко.
    Ловлю себя часто на фразе-реакции «Но это же нечестно!», не знала, что при этом включается ребенок :-)
    Кстати, не получилось войти через учетную запись Гугл, в открывшемся окне не смогла найти кнопку Allow…

Добавить комментарий для Елена Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован.