Речевые техники

Есть огромное количество классных речевых техник: рефрейминг, «зато», «резюмирование» и т.д. Факты, конечно, штука упрямая, но часто отношение к фактам играет большую роль, чем сам факт. Особенно полезно умение работать с отношением к фактам для преодоления плохих настроений на проекте.

  • Ааааа, мы переезжаем в OpenSpace! — Зато у нас будет свежий ремонт и два кофеавтомата!
  • Ааааа, заказчик опять сменил требования! — Зато мы выпустим отличный продукт, а заказчик оплатит переделки!
  • Ааааа, мы нашли критический баг в уже сделанной части! — Теперь понятно, что автоматизированное тестирование нужно усилить!
  • Ааааа, нет интернета! — Отличное время провести совещание!

Пример с баша:
Slon: меня в группе с фрукторианцами забанили(
Slon: мне там написали: «ты — то, что ты ешь» в развитие мысли о том, как с мясом человеку передается страх, испытанный животным
Slon: а я спросил, почему никто из них не говорит: «во мне воли, как в папайе?»

Посмотрите на пример, как одна и та же ситуация может трактоваться по-разному. И как второй вариант трактовки позволил добиться цели.

PS: Кроме собственно рефрейминга девушка еще использовала установку контакта. Без фразы про красивое название шансы на успех были куда ниже.

Tagged , , , , ,

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.