Сложные ситуации в работе айтишника

сложные ситуации в it

 

 

Что будет?

Сложные ситуации на работе — это часто вызов нам, вызов как специалисту в своем деле, и вызов как взрослому и адекватному человеку вообще. Сумеем ли мы рассмотреть ситуацию быстро и рационально? Сможем ли мы остаться людьми и при этом четко отстоять то, что нужно нам, коллегам, проекту? Не сорвет ли нам планку и не наговорим ли мы такого, о чем потом будет неприятно вспоминать? Сможем ли разрулить так, чтобы потом не чувствовать себя слабаком, неудачником и человеком второго сорта?

На тренинге мы планируем обкатать сложные и неоднозначные ситуации в виде кейсов. У участников будет возможность побыть в разных ролях, получить обратную связь и попробовать новые стратегии решения. Тренинг не столько о технических решениях, сколько про умение находить общий язык и предлагать варианты, которые устроят обе стороны.

Блоки тренинга:

  • Как в сложных ситуациях справиться с настроением. Мысли, эмоции, ощущения в тяжелых ситуациях бывают усугубляют саму ситуацию. Тревожность, злость или апатия зашкаливает, в голове звучит “я идиот” (или «они идиоты»), или “меня уволят”, или «что же делать?», настроение портится, работается хуже, сильнее устаешь, начинаешь забивать. Нормально ли это и что делать?
    • Как возникают и поддерживаются тревожные, злые и апатичные настроения.
    • Что делать? Когнитивные и поведенческие техники для работы с собственным настроением в сложной ситуации.
  • Сложное общение с коллегами и подчиненными:
    С подчиненными бывает сложно. Например: отказывается брать задачу, которую, в принципе, мог бы и сделать «я не смогу», «не мой профиль», «ты лучше знаешь»? Бездельничает: курение, яплакал, фейсбук, разговоры. Выполняет задачу буквально, строго по ТЗ без включения головы, не задумываясь зачем это так надо. Или наоборот, выполняет задание «как понял», без уточнений и задавания вопросов в подозрительных местах. А может делает ненужное, понимает задачу не так, пишет фреймворки, работает медленно, пишет плохой код и обижается на указания переделок. Что делать?

    • Типичные сложные ситуации с подчиненными и коллегами. Какие бывают и Что делать.
    • Отыгрывание ситуаций в кейсах: рекомендации и обратная связь.
  • Поощрение и Наказание. Кнут и Пряник стандартные способы повлиять на поведение окружающих людей на работе. И в сложных ситуациях очень часто используют много наказаний и обещаний поощрений тоже не жалеют. К сожалению не всегда подобная тактика правильная. Поэтому:
    • Почему Наказания в сложных ситуациях часто не срабатывают? Основные ошибки в Наказаниях и области применения.
    • Общая схема подкреплений и наказаний: где, когда и сколько наказывать и поощрять.
    • Основные коммуникативные техники для использования Наказаний.
    • Использование Поощрений в сложных ситуациях. Основные ошибки. Возможные сценарии применения.
  • Сложные ситуации с Заказчиком:
    С Заказчиком тоже бывает сложно. Например, иногда общение напоминает анекдот: “классную яму выкопал, а теперь подвинь ее на два метра в сторону”. Или появляется ощущение, что Заказчик не понимает в разработке и “хочет странного”.

    • Типичные сложные ситуации с Заказчиком. «Короткие рекомендации и правила игры».
    • Что делать? Как объяснить и сохранить отношения?
  • Коммуникация на работе в техниках. Особенности и отличия трех техник.:
    — Обратная связь, зачем нужна и как ее давать;
    — Просьба, чем отличается от ультиматума и структура техники;
    — Конструктивный Ультиматум. О том как ставить конструктивные условия, которые сложно игнорировать.
  • Сложное общение с начальством. С руководством тоже возникают сложные ситуации и эмоциональные ситуации. Например: переходит на личности, не держит слово, навязывает эстимейты и способы реализации, гонит вперед без остановок, овертаймы…
    • Ключевые моменты при общении и решении сложных ситуаций с начальством;
    • Как выжить? Игровые ситуации, рекомендации и разбор полётов.

Время и место:
— время 9е апреля, вс, с 10 до приблизительно 19 с перерывом на обед и кофебрейками. Сколько займет обсуждение каждой темы — заранее сказать невозможно, так что точного графика не будет
— место — ул. Антоновича (exГорького) 172. Метро Лыбедская, БЦ Палладиум-Сити.

Авторы:
— Владимир Железняк — 18 лет стажа в отрасли в разных ролях. Сейчас — программист, менеджер, консультант
— Дмитрий Снисарь — психолог-практик, 14 лет проведения тренингов.

Основной упор будет на практику, так что видеозапись не планируем.

Деньги:

— При записи до 31 марта — цена 1900 грн, потом — 2200грн.
— Если что-то пойдет не так — возврат денег без вопросов на любом этапе, включая «после тренинга».
— Если нужно для бухгалтерии — сделаем договор по вашему шаблону.

Регистрация тут

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>