Техника обратной связи: Добавления и пожелания в позитивной форме

После того, как рассказали “что было хорошо”, имеет смысл сказать “что можно добавить”. Несколько важных моментов:

  • В позитивной форме. Мы говорим о том чего нам хотелось бы увидеть, получить, каким бы образом мы хотели это видеть, в каких случаях это было бы вообще клево и т.д.
  • Продолжительность по времени части “Что хорошо” должно быть больше или равно времени части “Что добавить”. Бывает, когда на “Что хорошо” выделяется одно предложение в общей форме “ну ты конечно молодец”, а потом детально и с подробностями разбираются ошибки “там не сделал этого, тут не уследил, а это вообще сделано не так”
  • Если важно подчеркнуть плохой вариант, то можно использовать формулу “вместо этого… лучше это…”. То есть сравнить два вида поведения, и четко указывать какой из них лучше.

Для дающего обратную связь помогает на этом этапе сформулировать мысль несколько вопросов: “Что можно улучшить в процессе работы?”, “Что можно добавить, чтобы улучшить результат?”

Tagged , ,

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.