Техника обратной связи: “плохое” в прошлом времени

Критика в прошедшем времени снижает стресс от негативной обратной связи и уменьшает шанс включиться психологическим защитам. Как это работает? Приходилось ли вам думать в стиле “вот блин был я дураком, когда учился в ВУЗе”? Причем критиковать себя, даже жестко критиковать, легко, если мы критикуем прошлого себя. Часто это как будто не о нас. Даже сильно восприимчивые к критике люди, часто позитивно воспринимают обратную связь о себе в прошлом.

Место критики в обратной связи

В технике обратной связи полезно описывать исполнителю “Что добавить”. Описывая “Что добавить”, иногда нам надо описать “плохое” поведение. Для этого хорошо себя зарекомендовала формула:

  •  “вместо ..”плохое поведение”… лучше “хорошее поведение””.

При этом описывать “плохое поведение” лучше в прошедшем времени, а “хорошее” в будущем.

Стоим предложения в прошедшем времени

Технически, мы строим предложения в прошедшем времени. Удобно использовать глаголы совершенного вида, так как в русском языке они могут быть только в прошедшем или будущем времени. А обычно путают настоящее и прошедшее время.

Плохо:

  • ”не делай так…” — настоящее время,
  • “когда говоришь такое заказчику, должен понимать какая будет реакция” — настоящее время

Лучше

  • “задача была сделана так …” — прошедшее время
  • “когда заказчик прочел письмо, он тут же написал мне и попросил уточнить некоторые детали…” — прошедшее время

Делаем разбивку пространства

Технически, также помогает разбивка пространства. Для этого мы можем воспользоваться жестикуляцией. Когда мы говорим о том, что было плохо — мы жестикулируем слева. Когда говорим о том, что хорошо жестикулируем справа. Жестами, как бы, разъединяем “плохое поведение” и “хорошее”

Tagged , ,

1 комментарий: Техника обратной связи: “плохое” в прошлом времени

  1. Уведомление: Техника обратной связи: Добавлять описание своих чувств и эмоций | Психология в IT

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>