Дополнительные материалы по лидерскому тренингу

Пять с половиной ‘нельзя’ для лидера

То, что написано ниже – это правила для лидера, а не для менеджера. Каждое нарушение – минус в карму лидера.

1. Лидер не отказывается от ответственности и не оправдывается.

Плохо:

Мы не успели, потому что Роб изменил спецификацию. Теперь будем работать на выходных. => Ответственность – только на Робе, говорящий не виноват.
Сервер упал, потому что Вася закоммитился не вовремя. => Вся вина – на Васе, говорящий не виноват.

Ответственность на ком-то, акцент на оправданиях.
Лучше:

Я не учел риск изменения спецификации и не обговорил возможные последствия с заказчиком. Теперь будем работать на выходных. => Вся вина на лидере, команда в дальнейшем тоже не будет задумываться, к чему приводит по времени изменение требований.
Я не запретил явно коммиты перед демо и сервер упал перед демо. => Вся вина на лидере, нет запрета – команда может не думать.

Ответственность только на лидере.
Еще лучше:

Я не учел риск изменения спецификации. Коллеги, пожалуйста, оценивайте сколько времени займет каждое изменение – тогда я смогу договариваться с заказчиком вовремя и мы избежим овертаймов!
Коллеги, давайте договоримся не коммититься на демо-сервер перед демкой без явного согласования со мной. Мы здесь все умные люди, давайте не будем накручивать еще и защиту от дурака для автобилда.

Ответственность – на всех. Акцент – на действия.

Примечание: можно и нужно оправдываться перед авторитарным заказчиком или начальником. Иначе – увольняйтесь сразу, они не изменятся. К счастью, авторитарные – редкость.

2. Лидер не отказывается от своего слова. От слова перед командой.

Обещал дать выходной – проследи, чтобы выходной таки был. Сам проследи, а не отдай это на откуп HR. Напоминалку в аутлук – и вперед.
Обещал, что если завалим демку – выйдем на выходных? Значит выйдем. Причем все, и лидер в том числе. Кто-то отказался? Договорись о другой форме отработки.
Не смог выполнить обещанное – так и скажи: “Извини, сейчас с выходным не получилось. Сделаю позже.” или “Демку мы провалили, но удалось договориться, что мы все сделаем на следующей неделе. Так что на выходных выходить не надо.”
Если не уверен, что сможешь дать выходной после овертайма или заставить выйти людей на выходных – не обещай и не угрожай. Достал пистолет – будь готов стрелять.

3. Лидер не угрожает обращением к высшему руководству.

Может, конечно, решить тактическую проблему, но это огромный минус к карме лидера. Люди безвластную шестерку слушать не будут.

4. Лидер не колеблется и не меняет свои решения туда-сюда.

После того, как решение озвучено, мы ему следуем. Исключение: пришли новые сведения, или принципиально(!) новая идея. И даже в этом случае – изменив свое старое решение на лучшее новое, лидер получает плюс в карму “решателя проблем” и минус – в карму лидера. Сами решайте, что вам сейчас важнее.

5. Лидер не избегает конфликтов.

Группа всегда пробует лидера на прочность. Всегда и непрерывно. Лидер, который уходит от конфликтов и со всеми соглашается – перестает быть лидером.

подчиненный: Можно я уйду сегодня на час раньше, и ты проведешь демо вместо меня?
плохо: да, иди конечно
хорошо: ок, следующая демка – твоя целиком. А сейчас расскажи, что там надо показать в твоей части подробно.

Еще типичные примеры конфликтов, которыми группа пробует лидера на прочность:

споры про библиотеку/фрэймворк/эстимейты
доказательство, что проект или заказчик – плохие
перебивание

0.5. Лидер не может быть неопрятен.

По моей оценке, в IT от трети до четверти всех людей сильно чувствительны к внешнему виду. Глупо терять столько поддержки только потому, что лень бриться и сменить рубашку.