В группе, направленной на одну цель, люди работают хуже

Эффект социальной фасилитации не будет работать если группа работает над общей задачей, причем каждый не несет индивидуальной ответственности за усилия.
Несколько экспериментов:

• Будут ли участники командных соревнований по перетягиванию каната “выкладываться” так же, как при участии в личном первенстве? Почти 100 лет тому назад французский инженер Макс Рингельманн доказал, что коллективное усилие такой команды в 2 раза меньше суммы индивидуальных усилий.
• Алан Ингхам в эксперименте в 70ых годах выяснил что испытуемые, занимавшие первую позицию при перетягивании каната, прикладывали меньше усилий на 18%, когда думал, что вместе с ними канат перетягивают и другие испытуемые, стоявшие позади них.
• Бибб Латане и Стивен Харкинс – социальные психологи изучавшие поведение болельщиков на стадионе обратили внимание на то, что от 6 человек, кричащих или аплодирующих “изо всех сил”, шума больше не в 6 раз, чем от одного, а менее чем в 3 раза.
• В эксперименте Джона Суини студенты крутили педали велосипедов более энергично в тех случаях, когда знали, что экспериментаторы наблюдают за каждым из них в отдельности, чем тогда, когда думали, что оцениваются суммарные усилия всей команды.
• Результаты статистического мета-анализа 49 исследований, в которых приняли участия 4000 испытуемых, показали: по мере увеличения численности групп индивидуальный вклад уменьшается.

Этот феномен назвали социальной леностью. Отличительной его чертой является то, что участники не считали себя ленивыми, им казалось, что они выкладываются по полной и одинаково: что в группе, что индивидуально.

Всегда ли люди ленятся в группе?

Иногда цель настолько притягательна, а максимальные усилия каждого столь важны, что командный дух поддерживает или интенсифицирует усилия. Это происходит:

• когда перед людьми стоит неординарная, интересная и увлекательная цель – challenge
  • добро пожаловать в стартап. Стартап на аутсорсе – тоже ничего :)
• когда люди воспринимают свой вклад в общее дело, как незаменимый
  • то, что я делаю – важно. И никто другой не может сделать эту работу за меня. Добро пожаловать в команду с узкой специализацией. Готовьтесь к неприятным сюрпризам, если придет неспецифичная задача.
• когда люди считают сотрудников ненадежными или неспособными внести в общее дело заметный вклад
  • “Если я отвернусь они же так накосячат, что мне потом выгребать все выходные”
• когда участники группы уверены в том, что серьезные усилия обеспечат такое выполнение работы, которое принесет им большое вознаграждение (каждый  “большое вознаграждение”  понимает по своему, поэтому важно, чтобы в этом было согласие между всеми участниками группы)
  • стартапы, опять же. Или большие бонусы по завершению проекта с четко формализованным критерием, типа “заказчик заплатит”
• Социальная леность реже проявляется в группах, где люди дружат между собой, и где люди идентифицируют себя с группой (а не смотрят со стороны).
  • Как подружить людей на проекте – это совсем отдельная история.