Пару месяцев назад выложили мы опрос, в котором попросили описать наиболее частые причины конфликтов в IT-фирмах. Как видим, больше половины участников выделило конфликт ожиданий. Стали мы вдвоем обсуждать, и искать ответы на извечные вопросы “почему так?”, “можно ли как-то иначе?”, и “что делать, кроме банального ‘проясняйте ожидания'”. В ходе разговора многократно помянули обиду, как частого спутника конфликта ожиданий, последовательность Отрицание-Гнев-Торг-Депрессия-Принятие, формулу Симонова, нейроэкономику и многие другие страшные слова. Также упомянули формирование ожиданий заказчика и “почему заказчик привык получать от IT-шников только плохие новости”. Обсуждали долго, и по итогу решили провести вебинар, в котором затронем больные темы и вместе поищем ответы на вопросы + посмотрим, что по этому поводу говорит научная психология.
PS: на вебинар уже записалось 300 человек и еще осталось немного времени успеть :)
