Архив метки: Коммуникация
В жизни каждого человека наступает момент, когда он обращается к вере. «Почему я такой?» – спрашивает человек. Или – «Почему я такая?» Или – в более общем случае – «Почему я такое…?» Как водится, за неимением точного ответа человечество разделилось … Читать далее
Продолжение. Начало см. тут. Классификаций много: Поскольку один из авторов долго увлекается психодиагностикой, мы выбрали ту классификацию, которая на данный момент является наиболее удобной для наших целей. Иногда эту классификацию называют акцентуации характера. Изначально была предложена Леонгардом, после – Личко. … Читать далее
Клуб корпоративного общения – это набор практик и инструментов, полезных для команд и организаций, которые хотят уметь договариваться и решать рабочие вопросы. Программа, которую мы рекомендуем к обучению целым командам и подразделениям. Клуб стартует 17 июня в 22:00 МСК. Оплатить и … Читать далее
Вы неправильно поняли, и теперь должны доделать это, это, а вот это – вообще переделать (с) заказчик А почему такая простая работа заняла так много времени? (с) заказчик Иногда выкатывается претензия, как сказали бы американцы, “на миллион”. Конечно, тут не … Читать далее
7 ошибок при ответе на претензию Бесплатный вебинар “7 ошибок при ответе на претензию” 10 апреля в 21:00 МСК Претензии, наезды и жалобы? Они были, есть и будут! Вроде хорошо работаем, а Заказчик заявляет: “Почему ты раньше не сказал что не … Читать далее
В начале года, после празднований, мы сидели и составляли список, того, что больше всего вызывало негативных эмоций у коллег, клиентов, бизнеса, да и у нас самих. Такой вот черный список проблем и пытались найти корень зла, откуда эти проблемы появляются. … Читать далее
Вступление Э. Берном было предложено 7 основных сценариев, с помощью которых человек организует свою жизнь. Чуть позже Таиби Кейлер заметил, что подобные сценарии человек склонен проигрывать в виде завершенных кусочков постоянно и переносить на свою работу. Почти доделали Один из … Читать далее
Вдогонку к описанию техники Сократического диалога публикуем пару дополнений. Что будет, если пропустить первые два шага и сразу высказать свою мысль? В споре полезно перейти на сторону оппонента — и уже оттуда нанести удар! (с) неизвестный автор. Грубо, зато почти … Читать далее
Когда эта техника нужна? Часто вы пытались убедить кого-то в чем-то? Часто доказывали? Часто спорили? И как результаты? Обычно, результаты от попытки убедить другого или доказать нечто собеседнику неэффективны. Особенно, когда это делается агрессивно, продавливая свое видение другому. Знакомая ситуация? … Читать далее
Как решать проблемы с помощью слов и не тратить много времени и сил на продумывание ответов? Коротко о главном: Мы подготовили 12 полезных приемов общения и одну психологическую модель. Мы собирали, тестировали и оттачивали их в IT в течении нескольких … Читать далее