Некоторое время назад мы опубликовали кейс “Начальник”, этот кейс вызвал живое обсуждение в FB (первая часть, вторая часть) и этим постом нам захотелось подвести итог обсуждения.
Как вести себя с начальником, который видит в тебе соперника и понимает, что ты более квалифицированный специалист? Как результат, для окружающих у тебя «слава» самого глупого и никчёмного сотрудника, и всяческая изоляция от новых и интересных проектов.
Основных предложенных стратегий было пять. Многие предлагали сваливать с проекта, также была популярна идея повоевать. В принципе, это достаточно предсказуемые ходы, в психологии для этого даже существует специальный термин “fight and flight response” (или реакция “бей или беги”). Конечно, подобная реакция иногда бывает в тему, но всё-таки лучше она работает не в социальных взаимоотношениях, а в более простых – поиск пищи, нападение леопарда, или соотечественника с большой дубиной. В офисе и в команде подобная стратегия скорее все портит, чем улучшает. Вместе с тем многие комментарии, описывающие эти стратегии были обдуманными и даже метафоричными:
- “что делать, если вы садитесь в лодку с пьяным капитаном, ковыряющим дыру в днище?” Не садиться в такую лодку.
Было популярно предложение обратить внимание на свои навыки и поведение со стороны.
- есть мнение, и не только моё, что если у чела среди коллег слава самого глупого и никчёмного, то начальник не виноват. Коллеги ближе и отлично знают, кто нормальный, а кто тупица.
И, конечно, это актуально. В любом конфликте есть две стороны и по-житейски сложно поверить в борьбу белого, пушистого, милого и умного с глупым, жестоким, завистливым ну и т.д. Это больше напоминает сказочный сюжет, а транзактный аналитик сказал бы “тут явно игнорируется какие-то аспекты ситуации”. А если есть игнорирование информации – значит, возможно, решить проблему можно если игнорирование “вскрыть”. Во всяком случае, это популярная стратегия в рамках модели Шифов. Для того чтобы область игнорирования найти, можно начать с вопросов по модели Шифов:
- С какого момента начальник начал вести себя подобным образом? (тест на изменчивость стимула)
- Были ли просветы в отношениях? (тест на изменчивость стимула)
- Какие ты видишь выходы из ситуации? (тест на наличие вариантов)
- Как начальник реагировал на разные твои поступки? (тест на вариативность поведения)
Было предложение “поговорить по душам”. В общем, замечательный совет, но и он вызвал комментарии. Например:
- Как начальник могу сказать – 90% что я не пойду на такой разговор и просто перечислю все то плохое что я и так не скрываю -) Кто вам сказал что начальник заинтересован в этом разговоре?
Хотелось бы выделить несколько стратегий, которые были высказаны:
- Думаю, с этой ситуации, есть 4 выхода: “терпеть”, “задавить”, “перепрыгнуть/перейти”, “уйти” . Первое не подходило и удалось воспользоваться последним. Третье – все зависит от обстоятельств. На мой взгляд, для второго нужно включить максимальный формализм, получать письменное подтверждение “идей/мыслей/заданий”, в случае неоднозначности получать письменное подтверждение уточненного задания (например, “Не совсем понятно, что именно нужно сделать. Делаем …вот так… или …вот так…”) и при изменении в дальнейшем ссылаться на зафиксированный вариант отодвигать сроки . Правда такой способ будет не всем по душе.
- Самодуры были и будут. Главное свои задачи и цели знать и следовать им. А вот то что самооценка прыгает из-за таких вот ситуаций – однозначно плохо. Значит не зря он взъелся. Вы сами как специалист должны знать чего стоите, а не его мнение о вас вам об этом говорить. Тем более сами пишете мол другие отделы всем довольны. Чуть больше уверенности в себе и всё будет ок.
- Начальник видит в тебе конкурента – это собственные суждения и эмоции. Их нужно отбросить. “Слава глупого и никчемного человека” – надо работать с этим. Скорее всего начальник не говорит: “О, ты никчемный человек!”. Вероятно есть список претензий\недоработок, который начальник многократно адресовал главному герою, но список остался без ответа и без реакции. Надо в памяти воспроизвести этот список и начать работать с ним. Если что-то кажется придиркой и глупостью – спросите начальника “почему это важно”. Ответы могут быть неожиданными. То, что мелочью кажется одному, может сильно негативно влиять на другого сотрудника или на проект в целом.
- Так как кейз получается учебный, предагаю решать его по учебникам. Берем мои заметки по Литваку. Начальник получается “культурник”. Заметка 1: “Карьеристу под начальником-культурником следует развиваться сбоку.” Заметка 2: “Как снять начальника. Жалобы в вышестоящие инстанции бесполезны. Мой подчиненный как мое дитя, жалоба влечет защиту.Если хочешь снять начальника, то его надо хвалить. А если ругать, то начальника своего начальника.”
- А чего он, собственно, хочет сам? Он действительно хочет занять место начальника? А спустя пару лет? От этого и плясать. Просто уволится он всегда успеет. Надо бы сначала “повоевать”. Навскидку. 1. Общаемся с начальником тет-а-тет на предмет хочу быть вашим преемником, но через год. Давайте будем командой. Я буду вас поддерживать, вы меня – тянуть за собой по карьерной лестнице. 2. Поговорить с вышестоящим начальником, обратиться к нему через голову непосредственного начальника, объяснить ситуацию и возможные варианты своих действий. Если вышестоящий начальник ценит работников, то вариант перехода ведущего специалиста к конкуренту его не особо обрадует.
Еще в таких случаях иногда потрясающие результаты дает подстройка.
Ну и конечно сложно воздержаться и не процитировать один ободряющий комментарий, адресованный автору кейса.
Андрей Радосельский По приведенной детализации – начальник ИМХО дурак, такой дурак, что упустил по личным причинам аналитика с навыком написания ТЗ, которые на дороге поверьте мне не валяются)
