Есть огромное количество классных речевых техник: рефрейминг, “зато”, “резюмирование” и т.д. Факты, конечно, штука упрямая, но часто отношение к фактам играет большую роль, чем сам факт. Особенно полезно умение работать с отношением к фактам для преодоления плохих настроений на проекте.
- Ааааа, мы переезжаем в OpenSpace! – Зато у нас будет свежий ремонт и два кофеавтомата!
- Ааааа, заказчик опять сменил требования! – Зато мы выпустим отличный продукт, а заказчик оплатит переделки!
- Ааааа, мы нашли критический баг в уже сделанной части! – Теперь понятно, что автоматизированное тестирование нужно усилить!
- Ааааа, нет интернета! – Отличное время провести совещание!
Пример с баша:
Slon: меня в группе с фрукторианцами забанили(
Slon: мне там написали: “ты – то, что ты ешь” в развитие мысли о том, как с мясом человеку передается страх, испытанный животным
Slon: а я спросил, почему никто из них не говорит: “во мне воли, как в папайе?”
Посмотрите на пример, как одна и та же ситуация может трактоваться по-разному. И как второй вариант трактовки позволил добиться цели.
PS: Кроме собственно рефрейминга девушка еще использовала установку контакта. Без фразы про красивое название шансы на успех были куда ниже.
