Качественная работа с сотрудниками

Для тех, кто вырос в менеджеры из технических специалистов

Тренинг в Питере 13-14 апреля

Для техлидов, тимлидов, PMов, скрам-мастеров, руководителей направлений и директоров.
Основные задачи:

• Развиваем свое умение говорить (для молчунов) и молчать (для общительных)
• Продаем задачи сотрудникам
• Решаем конфликты

Об этом много можно читать и слушать. Мы даем возможность отработать это в упражнениях и кейсах.

Кто автор?

Владимир Железняк

В коммерческом IT с 1999 года. Работал в продуктовых и аутсорсинговых проектах:

• 12 лет в IT на разных должностях;
• 20+ проектов

Был программистом и тимлидом, сейчас работаю менеджером. Много общался с коллегами и много видел ситуаций на проектах.
Уже 12 лет занимаюсь прикладной психологией и применяю ее на практике.

Дмитрий Снисарь

Практикующий психолог с многолетним стажем.
Психолог, тренер (опыт самостоятельной работы с 2004 года, соведение с 2002 года).
Специализация:

•  эксперт в области коммуникации:
  •  ораторское мастерство;
  •  переговоры;
  •  обучение;
  •  разрешение конфликтов.
•  эксперт в визуальной психодиагностике – составление психологических портретов по внешнему виду и поведению людей;
•  автор и ведущий эксклюзивных тренинговых программ по ораторскому мастерству, переговорам, эффективной коммуникации, визуальной психодиагностике.

В чем вопрос?

В чем состоит работа менеджера? В чем угодно – лишь бы люди работали правильно и в правильном направлении. В общении. В слушании и говорении. В мотивации и постановке задач. И вот тут и возникает клубок проблем – никому ничего не нужно, сотрудники не общаются ни между собой, ни с заказчиком. И сразу даже не поймешь, что хуже. Умом понимаешь, что нужно больше доверять и делегировать, но кому? Тем людям, которые даже свои непосредственные обязанности норовят скинуть? Да таким людям даже простые задачи сложно заставить себя доверить! Они обороняются от любых нестандартных задач, вечно нудят про скучные задачи и неточные спецификации. Вот и приходится очень многое делать самому. Хочется помочь им раскрыться, хочется проактивности, хочется мотивированности. Хочется научить их общаться.

Отдельный вопрос – это собственное умение общаться. Очень часто мы привыкли отмалчиваться тогда, когда полагается говорить. Если до этого много лет тренировался формулировать мысли в виде, понятном для компьютеров, а тут нужно формулировать в понятном для коллег виде, то не удивительно, что тут могут возникнуть сложности. Тут люди либо впадают в ступор, либо наоборот, в ярость. Кровь вскипает, появляется желание перебить собеседника, и заткнуть себя – невероятно сложно.

Все мы люди, и у каждого есть свои особенности. Кому-то тяжело дается похвала (а вдруг прозвучит как лесть?), кому-то сложно разговорить себя, а кто-то просто боится открыться (вдруг ударят?). Иногда это даже понятно через голову, но вот преодолеть себя – вот это больной вопрос. Сложно идти на контакт и уменьшить дистанцию.

Еще есть конфликты. Неважно, между кем и кем. Это могут быть и сотрудники между собой, и наш конфликт с сотрудниками, да и заказчик тут тоже может поучаствовать. Хочется конфликтовать правильно, хочется достигать своих целей в конфликтах.

Что предлагаем?

Мы предлагаем проверенный набор методик и упражнений, которые можно будет использовать сразу после тренинга.

Многое из того, что мы будем говорить про сотрудников, может быть использовано и дома – отношения в семье тоже можно улучшить.

Контакт

Мы научимся подходам и техникам создания и укрепления простых и грамотных отношений с сотрудниками. [spoiler name=”подробнее”]
Для этого надо уметь:

1. создавать фундамент для прочных и взаимовыгодных отношений – налаживать качественный коммуникативный контакт и укреплять его;
2. позиционировать себя в группе в одной из правильных для руководителя ролей.

Умелое управление этими двумя наборами техник обеспечивает классные отношения как с сотрудниками, так и с заказчиком, начальством, друзьями и семьей. Для некоторых профессий это настолько же важный навык, как для программиста – владение клавиатурой. Если и существует серебряная пуля в коммуникации – так это умение налаживать контакт. Половина успешных сейлоров, которых мы знаем, ставит технику контакта как главную из всех. Почти все практикующие психологи считают, что нет важнее действия, чем налаживание контакта с клиентом, ибо без этого не работает ни одна техника, ни один подход. Почти все переговорщики готовы тратить основные силы и время на создание и поддержание контакта.[/spoiler]

Умение красиво продать задачи сотрудникам

С этим мы все сталкивались не раз. Как лучше всего задачу подать? Так, чтобы люди за нее взялись? Так, чтобы в ответ вместо унылого “я не знаю” и “я не умею” прозвучало бодрое “да! классно! сейчас заэстимейтим и приступим!” Наша задача будет научиться разговорным техникам – методикам красивой упаковки задачи. Мы поговорим о риторических приемах. Их много, они маленькие, и они позволяют лучше донести свою мысль и повышают мотивацию.

Умение разговорить себя

Иногда умом понимаешь, что надо бы общаться – спорить, убеждать, завязывать контакт… А просто не хочется. И слово “надо” уже теряет свою силу. Могу, но не хочу. Банальный пример – умение произнести тост на дне рождения. Теоретически – знаю массу тостов, только что-то ничего не вспоминается вовремя. И вот что с этим делать, как сделать умение говорить легким и естественным, мы и расскажем.
Для менеджера проблема общения – это проблема профессионального роста.
[spoiler name=”подробнее”]
Мы расскажем зачем менеджеру повышать свою разговорчивость и коммуникабельность. Предоставим действующую модель улучшения социальных навыков. Дадим несколько техник по уменьшению страха от простых до сложных. Используйте те, что лучше вам подойдут. Мы опишем несколько техник по психологической накрутке на нужную эмоцию, они все весьма просты в исполнении и эффективны. Расскажем несколько механизмов, как подтолкнуть сотрудников к общительности. Все техники, которые о которых мы хотим рассказать прошли полевые испытания и испытание временем на нас самих, и на тех людях, которым мы помогали. У кого-то работает лучше одна, у кого-то другая. Тестируйте и выбирайте, что для вас лучше.[/spoiler]

Что делать, когда захлестывают эмоции, а надо работать, общаться, влиять?

Эта часть является мостиком между технической частью коммуникации и нашим собственным состоянием. Ведь часто личная эффективность является узким местом в работе менеджеров. [spoiler name=”подробнее”]

• Как можно использовать техники деконфликтизации, если в душе бушует гнев, раздражение, обида?
• Как можно мотивировать сотрудников, когда не можешь обмативировать себя. Когда душу гложут сомнения, а можно или может лучше не надо? Или когда зверски устал, и единственное что хочется – это залечь на диван часиков на 10 на каждый глаз?

Подобных моментов много, и мы про них расскажем и покажем.
[/spoiler]

Умение выходить из конфликтов с максимальной выгодой

Конфликты бывают везде. Есть даже поговорка – “нет бесконфликтных семей, но есть семьи, в которых конфликты решаются”. На работе конфликтов тоже хватает. От бытовой борьбы за открытое окно в офисе до более сложных конфликтов про выбор архитектуры проекта и распределение задач и людей.

Конфликты дорого стоят.
[spoiler name=”подробнее”]
Конфликты отвлекают и зацикливают внимание, увеличивают усталость, уменьшают мотивацию. В конце концов, конфликты приводят к увольнению.

• Как отличить конструктивный конфликт от деконструктивного
• Три позиции, в которых возможно решение конфликтов
• Основные причины конфликтов
• 6 основных советов при работе с конфликтами

[/spoiler]

Место, время, деньги

Место: Санкт-Петербург, Васильевский остров, 14-я линия, д.29.
Карта

Время: Тренинг двухдневный, с перерывом на обед и кофебрейками.
13 апреля, пятница, с 10:00 до 19:00
14 апреля, суббота, с 9:00 до 18:00

Более 60% времени мы рассчитываем использовать на упражнения на наработку навыков, на работу с кейсами. Остальное – на необходимую теоретическую подготовку чтобы успешно решать поставленные задачи.

Деньги: цена 7800 рублей. Скидки корпоративным участникам.

Note: количество мест ограничено. Наш предел — 25 человек в группе.

Если вы по какой-то причине не сможете присутствовать на оплаченном тренинге:
1) вы можете прислать коллегу вместо себя;
2) если вы предупредите о вашем отсутствии не позже, чем за 3 дня, мы возвратим вам деньги за вычетом банковских комиссий.

Почему?

Почему с сотрудниками нужно работать? Люди решают все. Человеческий фактор приводит к провалу проекта чаще, чем технический.
Почему выгодно учиться приемам работы с людьми? Технологии меняются – психология человека практически нет. Врядли вы будете работать с нынешними технологиями в 2022ом. Скорее всего, вы будете работать с людьми в 2022 :)
Почему стоит учиться сейчас? А зачем накапливать в резюме проваленные и полууспешные проекты?
Почему именно здесь? Люди и работа с людьми – этому в технических вузах не учат. То, что мы предлагаем, – это уникальный сплав знаний психологии от Дмитрия Снисаря и опыт работы в IT Владимира Железняка.
Я приду на тренинг, и у меня все сразу станет великолепно? Честно – вряд ли. Практика решает все, так что до наработки этой практики конфликты и проблемы все равно будут. Только теперь они будут решаться проще, быстрее, дешевле.

Отзывы

• “Хорошее впечатление. Много кейсов, реальных задач и проработка вживую. Самое главное было в переводе теории в практические навыки” – Олег, PM;
• “Понравилось, много практики, психологический аспект интересен, IT примеры полезны для понимания / запоминания. Интересная / актуальная тема” – Ксения, руководитель проекта;
• “Очень жизненные кейсы, отличная видео подборка, хороший материал” – Максим, iOS developer;
• “5+” – Андрей, Team Lead/Scrum Master/Prj Manager;
• “Попытка анализировать реальные (!) ситуации, тандем психолога и аналитика”;
• “Реальные примеры от тренеров и участников”

Гарантии

Мы — практики, и понимаем, что люди, команды и проекты бывают разные. Если предложенные нами методики не сработают — мы готовы вернуть деньги за тренинг.

Бонусы

• Методика работы с четырьмя видами групповых сопротивлений.
• Скайп-группа для рассмотрения бизнес-кейсов по тематике тренингов. Короткая скайп-конференция спустя несколько недель после тренинга для ответов на накопившиеся вопросы.
• Видеозапись выступлений участников тренинга
• Фото и текстовые материалы для самостоятельного изучения

Послетренинговая поддержка

Мы отвечаем на вопросы по теме тренинга в течение двух недель по скайпу и email. Обычно, гораздо дольше :)

[17:01:44] Viktoria: )спасибо. первый раз вижу пост-трениг поддержку. это реально здорово

Записывайтесь сейчас!