Модель РВД

• Взрослый
• Ребенок (Дитя)
• Родитель
• Конфликты и бесконфликтное общение

Введение

Мы уже много раз говорили про то, что даже очень умный человек не всегда ведет себя осознанно. Сегодня хотелось бы рассказать про модель Родитель-Взрослый-Дитя или модель эго-состояний, которая очень много чего объясняет в поведении внутри айтишных команд:

• почему agile-подходы часто буксуют на реальных проектах
• особенности мотивации и поведения джуниоров и звезд
• почему возникают конфликты на пустом месте

Что такое Родитель-Взрослый-Дитя?

Модель была предложена Эриком Берном в 60х годах прошлого века. Модель известная и проверенная.
Главная мысль:

• каждый человек может находиться в одном из трех эго-состояний: Родителя, Взрослого и Дитя.

Эго-состояние – определенные паттерны чувств и переживаний, непосредственно связанные с определенным паттерном поведения.

Другими словами, в каждом состоянии человек ведет себя по определенным правилам, которые работают только для этого состояния
Переход между состояниями осуществляется практически мгновенно, и, зачастую, незаметен “изнутри”. У многих людей есть любимые состояния, в которых они любят “зависать” подолгу. При этом каждое эго-состояние имеет свои особенности, и при постановке задач, сборе статусов или другом общении очень полезно понимать, в каком же сейчас состоянии находиться собеседник.

• А во многие моменты жизни важно отслеживать в каком состоянии находимся мы, особенно когда мы возмущаемся, конфликтуем…

Взрослый

Платон и Аристотель на фреске Рафаэля Санти показывают язык тела Взрослого во время дискуссии: жесты иллюстраторы (по классификации П. Экмана), ровный позвоночник, расслабленные полузакрытые позы, адекватный тонус мышц, средняя (выдержанная) дистанция между собеседниками.

Ливанов в образе Шерлока Холмса, показывает состояние Взрослого в момент раздумий. Язык тела характерен: адекватный тонус мышц (никакого лишнего напряжения), расслабленная и полузакрытая поза, в динамике часто сопровождается либо бегающим взглядом (указывающим на когнитивный процесс) либо зависающим взглядом вверх, либо расфокусированным.

В этом состоянии человек думает, трезво оценивает ситуацию и контролирует свои эмоции. Опирается на логический анализ и принцип “здесь и сейчас”, а не на “так правильно” и не на “я так хочу”.
Очень многие люди уверены, что находятся в этом состоянии всё время. На работе – так уж наверняка. И дома – тоже.

Чем это состояние хорошо?

Человек думает, человек чувствует эмоции, адекватные окружающей ситуации.
Практики Agile построены на том, что на проекте взрослые люди. Т.е. люди в позиции Взрослого. Или те, кого можно во взрослую позицию утащить.

• Очень многие “недоскрамы” получаются тогда, когда на проекте редко включают Взрослого, и часто – Родителя или Дитя.

Чем это состояние плохо?

Обдумывать – это самый медленный способ принимать решения. Это плохо в кризисах. Со стороны может показаться, что думающий человек сильно “тормозит”. Человек может легко застрять в позе Буриданова осла.

Состояние Взрослого – энергозатратное, требует дисциплины внимания, концентрации. Мало людей способны постоянно поддерживать подобное состояние. Мы даже сомневаемся, что постоянно поддерживать это состояние – это хорошо.

Человек очень тщательно обдумывает, насколько ему что-то надо. Нужен ли новый мобильник, и если да – то зачем и когда? Стоит ли выкатывать идею на совещании, или лучше пересидеть? Каким способом лучше решать эту задачу?

Человека-Взрослого сложно мотивировать. Он оценивает вероятности обещанного :)

Ошибки диагностики

Мы достаточно часто встречались с ситуациями, когда состояние Взрослого путают с поведением Адаптивного Ребенка или Контролирующего Родителя.

Иногда встречаются люди, которые не бывают в состоянии Взрослого и поэтому уверенны что во Взрослом они постоянно. Парадокс, но если человек не видит разницы между состояниями, то уверен, что всегда осознан. На практике все наоборот.

Что будет если ошибиться с диагностикой состояния Взрослого? Состояние Взрослого является одним из самых продуктивных и конструктивных состояний человека, в то время как и Адаптивный Ребенок и Контролирующий Родитель не продуктивные, и часто завлекают в конфликты и отношения, которые в состоянии Взрослого человек бы не хотел, и не создал.

• Логические аргументы на Родителя или Дитя не повлияют как доказательства. Логические аргументы для Родителя и Дитя – это только поводы к эмоциям. Родителя, скорее всего, они разозлят, а Дитя расстроят. Родитель будет доказывать, что вы не правы, Дитя будет манипулировать и саботировать.

Как узнать это состояние у других?

По реакции на события, Взрослый, как правило, делает паузу перед ответом или действием. Во время этой паузы можно заметить задумчивое выражение лица.

Рассудительность: Взрослый, как правило, оценивает события, выделяя и плюсы и минусы.

Интонации у Взрослого обычно спокойные, скорость речи средняя.

Эмоции во Взрослом быстрые, появляются и гаснут в течении секунд, максимум – минут.

Как узнать это состояние у себя?

Помогает чек-лист:

• Вы можете “встать” на позицию собеседника, встать без фиги в кармане. Другими словами выполнить подстройку.
• Вы можете посмотреть на ситуацию со стороны. Встать в третью позицию.
• Вы можете легко согласиться с собеседником в чем-то, без внутреннего напряжения.
• Вы можете усомниться в своих идеях и предположениях
• Дыхание спокойное, пульс нормальный (если ситуация не предполагала физических нагрузок)
• Поза расслабленная, напряжены только те мышцы, которые сейчас нужны. Айтишнику в офисе сжатые кулаки, и напряженные плечи нужны редко.
• Вы можете вспомнить и рассказать ближайшее прошлое… На самом деле, отличный тест. Допустим, вы беседуете с человеком. Вы можете вспомнить его слова, и логическую цепочку за последние 5 минут. Не спешите отвечать могу, просто вспомните, возможно вас ждет сюрприз.
• Вы не возмущаетесь, вы не чувствуете себя обиженным и виноватым. Подобные чувства указывают на другие эго-состояния

Читать дальше

• Взрослый
• Ребенок (Дитя)
• Родитель
• Конфликты и бесконфликтное общение