Что будет?
Сложные ситуации на работе – это часто вызов нам, вызов как специалисту в своем деле, и вызов как взрослому и адекватному человеку вообще. Сумеем ли мы рассмотреть ситуацию быстро и рационально? Сможем ли мы остаться людьми и при этом четко отстоять то, что нужно нам, коллегам, проекту? Не сорвет ли нам планку и не наговорим ли мы такого, о чем потом будет неприятно вспоминать? Сможем ли разрулить так, чтобы потом не чувствовать себя слабаком, неудачником и человеком второго сорта?
На тренинге мы планируем обкатать сложные и неоднозначные ситуации в виде кейсов. У участников будет возможность побыть в разных ролях, получить обратную связь и попробовать новые стратегии решения. Тренинг не столько о технических решениях, сколько про умение находить общий язык и предлагать варианты, которые устроят обе стороны.
Блоки тренинга:
- Как в сложных ситуациях справиться с настроением. Мысли, эмоции, ощущения в тяжелых ситуациях бывают усугубляют саму ситуацию. Тревожность, злость или апатия зашкаливает, в голове звучит “я идиот” (или “они идиоты”), или “меня уволят”, или “что же делать?”, настроение портится, работается хуже, сильнее устаешь, начинаешь забивать. Нормально ли это и что делать?
- Как возникают и поддерживаются тревожные, злые и апатичные настроения.
- Что делать? Когнитивные и поведенческие техники для работы с собственным настроением в сложной ситуации.
- Сложное общение с коллегами и подчиненными:
С подчиненными бывает сложно. Например: отказывается брать задачу, которую, в принципе, мог бы и сделать “я не смогу”, “не мой профиль”, “ты лучше знаешь”? Бездельничает: курение, яплакал, фейсбук, разговоры. Выполняет задачу буквально, строго по ТЗ без включения головы, не задумываясь зачем это так надо. Или наоборот, выполняет задание “как понял”, без уточнений и задавания вопросов в подозрительных местах. А может делает ненужное, понимает задачу не так, пишет фреймворки, работает медленно, пишет плохой код и обижается на указания переделок. Что делать?- Типичные сложные ситуации с подчиненными и коллегами. Какие бывают и Что делать.
- Отыгрывание ситуаций в кейсах: рекомендации и обратная связь.
- Поощрение и Наказание. Кнут и Пряник стандартные способы повлиять на поведение окружающих людей на работе. И в сложных ситуациях очень часто используют много наказаний и обещаний поощрений тоже не жалеют. К сожалению не всегда подобная тактика правильная. Поэтому:
- Почему Наказания в сложных ситуациях часто не срабатывают? Основные ошибки в Наказаниях и области применения.
- Общая схема подкреплений и наказаний: где, когда и сколько наказывать и поощрять.
- Основные коммуникативные техники для использования Наказаний.
- Использование Поощрений в сложных ситуациях. Основные ошибки. Возможные сценарии применения.
- Сложные ситуации с Заказчиком:
С Заказчиком тоже бывает сложно. Например, иногда общение напоминает анекдот: “классную яму выкопал, а теперь подвинь ее на два метра в сторону”. Или появляется ощущение, что Заказчик не понимает в разработке и “хочет странного”.- Типичные сложные ситуации с Заказчиком. “Короткие рекомендации и правила игры”.
- Что делать? Как объяснить и сохранить отношения?
- Коммуникация на работе в техниках. Особенности и отличия трех техник.:
– Обратная связь, зачем нужна и как ее давать;
– Просьба, чем отличается от ультиматума и структура техники;
– Конструктивный Ультиматум. О том как ставить конструктивные условия, которые сложно игнорировать. - Сложное общение с начальством. С руководством тоже возникают сложные ситуации и эмоциональные ситуации. Например: переходит на личности, не держит слово, навязывает эстимейты и способы реализации, гонит вперед без остановок, овертаймы…
- Ключевые моменты при общении и решении сложных ситуаций с начальством;
- Как выжить? Игровые ситуации, рекомендации и разбор полётов.
Время и место:
– время 9е апреля, вс, с 10 до приблизительно 19 с перерывом на обед и кофебрейками. Сколько займет обсуждение каждой темы – заранее сказать невозможно, так что точного графика не будет
– место – ул. Антоновича (exГорького) 172. Метро Лыбедская, БЦ Палладиум-Сити.
Авторы:
– Владимир Железняк – 18 лет стажа в отрасли в разных ролях. Сейчас – программист, менеджер, консультант
– Дмитрий Снисарь – психолог-практик, 14 лет проведения тренингов.
Основной упор будет на практику, так что видеозапись не планируем.
Деньги:
– При записи до 31 марта – цена 1900 грн, потом – 2200грн.
– Если что-то пойдет не так – возврат денег без вопросов на любом этапе, включая “после тренинга”.
– Если нужно для бухгалтерии – сделаем договор по вашему шаблону.
