Клуб по работе с сотрудниками

Конфликты, фейлы и власть: как улучшить работу IT-команды?

Для техлидов, тимлидов, PMов, HRов, скрам-мастеров, руководителей направлений и директоров.

Зачем?

• для минимизации потерь на человеческом факторе;
• для повышения ценности себя, как менеджера.

Кто автор?

Владимир Железняк

В коммерческом IT с 1999 года. Работал в продуктовых и аутсорсинговых проектах:

•  FFPK, игровой стартап, полгода работал программистом;
•  DataSoft, продуктовый стартап, начинал с роли программиста. Уходил через 7 лет в роли менеджера проектов. Вытесненные конкуренты, 6000+ проданных лицензий, пользователи по всему миру;
•  Mondo DK и Sphere, офшорная разработка, 4 года в роли программиста и тимлида.

Был программистом и менеджером. Много общался с коллегами и много видел ситуаций на проектах.
Уже 12 лет занимаюсь прикладной психологией и применяю ее на практике.

Дмитрий Снисарь

Практикующий психолог с многолетним стажем.
Психолог, тренер (опыт самостоятельной работы с 2004 года, соведение с 2002 года).
Специализация:

•  эксперт в области коммуникации:
  •  ораторское мастерство;
  •  переговоры;
  •  обучение;
  •  разрешение конфликтов.
•  эксперт в визуальной психодиагностике – составление психологических портретов по внешнему виду и поведению людей;
•  автор и ведущий эксклюзивных тренинговых программ по ораторскому мастерству, переговорам, эффективной коммуникации, визуальной психодиагностике.

Архитекторы – Александр Орлов и Слава Панкратов

Мы работаем на рынке бизнес-образования более 7 лет. Суммарно через наши тренинги прошло более 2.500 участников из более чем 100 отечественных и зарубежных компаний.
Наш проект сочетает опыт лучших корпоративных университетов, в которых мы обучались и преподавали, а также внутренних программ развития таких компаний, как SUN, Intel, Luxoft и Яндекс. В основу программ Стратоплана заложена наша обширная тренерская практика, а также боевой опыт наших коллег по тренерскому цеху.

Конфликты и срыв сроков

Есть две вещи, с которыми сталкиваются абсолютно все в IT – конфликты в команде и срыв сроков. Когда я сам с этим столкнулся, я думал, что это мои личные особенности. Вот так вот мне не повезло – я не умею соблюдать график и мне не повезло с сотрудниками :( . Потом я стал внимательнее смотреть кругом – а проблема-то общая :) Просто о ней говорить не принято. Знаете, типичные точки зрения на конфликт:

• “Пусть он извинится!” или даже “Он первый начал” – от участников помоложе и поактивнее;
• “Плохой проект. Уйти сейчас или еще месяц новости почитать?” или даже “Я – Мастер Отмазок и Имитации Бурной Деятельности” – от участников постарше и поопытнее;
• “Это дело менеджера – разгребать конфликт” – от рядовых сотрудников;
• “HR для того и существуют, чтобы разгребать такое. У меня и без этого проблем выше крыши” – от менеджера;
• “Снова Вася свой фреймворк засел писать. Мог бы меня спросить, есть же стандартное решение” – опять от менеджера;
• “На работе все должны работу работать, а не ныть про скучные задачи. Нам зарплату за проект платят” – от него же :)
• “Опять они на ровном месте сорвали сроки” – от заказчика;
• “Кажись, на проекте какое-то нерабочее настроение. Да и заказчик жалуется. Справляется ли менеджер?” – от директора.

В общем – виноват кто-то другой. На самом деле, не так важно, кто виноват – важно, кто может исправить. И еще важнее – кто должен исправить:

Проблемы с людьми на проекте должен решать менеджер!

Именно менеджер. Работа такая, с людьми. Просто потому, что он сидит в центре коммуникационной паутины. И чем грамотнее обрабатывает ситуации, тем лучше для проекта => заказчика => фирмы => зарплаты менеджера.

Статус и деньги менеджера зависят от его умения работать с людьми!

Если собрать жалобы менеджеров на сотрудников, то получится примерно такой список:

• сотрудники ноют о неинтересных задачах;
• работают неэффективно – часто простаивают или делают “не то”;
• синьоры оскорбляют джуниоров, а джуниоры – обижаются;
• сотрудники не идут навстречу в сложных ситуациях;
• лентяйничают, часто болеют и внезапно увольняются.

Часто эти жалобы есть следствие, а не причина. Причина же – это игнорирование или неумелое решение конфликтов:

Результат такой же, как при лечении зубной боли анальгином. Сейчас вроде не болит, а потом – совсем плохо.

В большинстве случаев, в IT фейлы происходят по вине человеческого фактора. Конечно, можно все сваливать и на сложности кривых технологий, но давайте оставим оправдания для заказчика. А вместо оправданий научимся с этим человеческим фактором работать. И здесь, как с тем фреймворком, уже есть стандартные, многократно проверенные технологии и психотехники.

Мы объединили опыт IT-руководителей и опыт психологов-практиков для описания реально работающих механизмов воздействия.

Возможно, кто-то владеет всеми менеджерскими навыками от рождения. И умением классно решать конфликты, и умением найти для каждого свой мотиватор.
Большинству же эти навыки приходится нарабатывать. Особенно тем из нас, кто вырос из технического специалиста.

Какое решение мы предлагаем?

Мы предлагаем трехмесячный курс по работе с сотрудниками.
[spoiler name=”Еженедельные вебинары с домашними заданиями, обратной связью и закрытым форумом”]
Вебинар – это почти как совещание по скайпу: с возможностью задавать вопросы и видеть экран докладчика.
Для тех, кто по каким-то причинам не сможет быть в нужное время онлайн, будет доступна запись.
Еженедельные – так лучше усваивается. Накапливается опыт применения и вопросы.
Домашние задания – тоже для лучшего усвоения. Одно дело – прочитать ПДД, совсем другое – проехать по улице.
Обратная связь – вы оставляете свои комментарии и задаете свои вопросы на закрытом форуме. Мы отвечаем и корректируем дальнейшую программу под ваши потребности.
[/spoiler]

Пример:

Очень практический формат с минимумом теории. Саша и Слава его успешно обкатали на своих предыдущих клубах.

Проверено на себе – такой формат работает.

Предварительная программа:

• Пять способов, как повысить авторитет. Пять способов, как потерять авторитет. Пять способов проверить, есть ли у вас авторитет в команде.
• Продажа скучных задач сотруднику. Разговорные техники.
• Как разговорить себя и что делать, когда не хватает слов?
• Как наладить дружеские и рабочие отношения с подчиненными?
• Как быстро вернуть человека в работу?
• Как оценить результаты общения, ориентируясь на невербальные сигналы собеседника?
• Как сделать так, чтобы собеседник хотел с вами общаться? Говорил то, что нужно вам в нужное время?
• Тяжелые люди, тяжелые решения. Как справиться?
• Техника решения конфликтов.
• Как критиковать грамотно, не снижая мотивации?
• Что делать, когда захлестывают эмоции, а надо работать, общаться, влиять?
• Мотивация и внутреннее увольнение. Как действовать правильно и вовремя?
• Работа с ключевыми убеждениями и страхами сотрудников.

Note: Эти навыки пригодятся и за пределами офиса. Приятно ведь одним махом решить и конфликты в семье :)
Ориентировочно, курс займет 30-40 часов вашего времени: 12 вебинаров + домашние задания.

Оплата

Клуб работы с сотрудниками – часть проекта Стратоплан. Вы можете принять участие в нескольких клубах – так дешевле.
Есть система скидок, корпоративных лицензий и бронирования мест. См. подробности на Стратоплане.

Почему?

Почему с сотрудниками нужно работать? Люди решают все. Человеческий фактор приводит к провалу проекта чаще, чем технический.
Почему стоит учиться этим приемам? Технологии меняются – психология человека практически нет. Врядли вы будете работать с нынешними технологиями в 2022ом. Скорее всего, вы будете работать с людьми в 2022 :)
Почему стоит учиться сейчас? А зачем накапливать в резюме проваленные и полууспешные проекты?
Почему именно здесь? Люди и работа с людьми – этому в технических вузах не учат. То, что мы предлагаем, – это уникальный сплав знаний психологии от Дмитрия Снисаря и опыт работы в IT Владимира Железняка.
Почему лучше оплатить сейчас? Дальше – будет дороже. Сейчас – мы поощряем наиболее активных участников.
Я прослушаю этот курс, и у меня все сразу станет великолепно? Честно – вряд ли. Конфликты и проблемы все равно будут. Только теперь они будут решаться проще, быстрее, дешевле.

Отзывы

• “Хорошее впечатление. Много кейсов, реальных задач и проработка вживую. Самое главное было в переводе теории в практические навыки” – Олег, PM;
• “Понравилось, много практики, психологический аспект интересен, IT примеры полезны для понимания / запоминания. Интересная / актуальная тема” – Ксения, руководитель проекта;
• “Очень жизненные кейсы, отличная видео подборка, хороший материал” – Максим, iOS developer;
• “5+” – Андрей, Team Lead/Scrum Master/Prj Manager;
• “Попытка анализировать реальные (!) ситуации, тандем психолога и аналитика”;
• “Реальные примеры от тренеров и участников”

Записывайтесь!

Оплатить участие (для физических лиц)
Оплата за участие в одном Клубе (18.000 руб.)
Оплата за участие в двух Клубах (33.000 руб.)
Оплата за участие в трех Клубах (45.000 руб.)

Оплата для компаний осуществляется по корпоративной лицензии для того чтобы заказать услугу от компании и оформить необходимые документы пишите на [email protected]