Никогда не говори “никогда”. От детского диалога к рабочей ситуации.

Общаюсь с восьмилетним сыном:

Игорь: я никогда не буду доедать этот плов!

Я: а если я тебе предложу 50 гривен?

Игорь: 50 мало, вот если 200 – я согласен!

Что произошло?

Одна из сторон заявила о категорическом(!) отношении к какому-то событию или действию. По Берну – это позиция либо Родителя (“я точно знаю, что это не приемлемо”) либо Дитя (каприз “не хочу и не буду”). Что может сделать вторая сторона?

1. Принять отказ – для подсознания первого это будет сигнал “ок, таким поведением можно добиться результата легко”. Для подсознания второго – “ты неудачник, провалил переговоры”
2. Занять роль Родителя – “Ты обязан доесть то, что сам попросил!”. Тут диалог может затянуться надолго. Фактически, это измерение у кого хотелка длиннее :)
3. Занять роль Дитя – “Ах так? Ты не будешь доедать? Тогда я не поставлю тебе мультик!”
4. Перетянуть на отношения Взрослый-Взрослый. Один из способов сделать это – задавать вопросы, требующие обдумывания и работы с числами. Note: от обещаний лучше воздержаться.

Как этот диалог масштабируется на рабочие отношения айтишника?

Предположим, сотрудник произносит фразу

эту фичу сделать за месяц не реально!

Начальник может ответить одним из вариантов:

1. Принять отказ и избежать конфликта
   • ок, ты эксперт – тебе видней
2. Родитель
   • а) очень надо сделать. Ты должен сделать за месяц, а лучше – раньше.
   • б) ты эксперт, мы тебе деньги платим за выполненную в срок работу. Аналогичную задачу все делают за месяц, и ты сделай тоже за месяц.
   • в) как это не реально? Ты будешь спорить с архитектором? Он сказал, что за неделю можно!
3. Дитя
   • а) не успеешь за месяц – забудь про отпуск летом
   • б) ха-ха, ну ты шутник! да ты ее послезавтра закончишь!
4. Взрослый
   • а) За месяц не реально… А за сколько реально? <выждать выхода на язык цифр> А если добавить еще пару человек? А если только happy path?
   • б) Что в этой фиче можно успеть за месяц?
   • в) За месяц сделать нельзя? Ок, а вообще – можно? Она решаема? Каких данных не хватает?

Последний, взрослый, вариант ответа – лучше всего.