У Чалдини вычитал такой эксперимент: добровольца били током и следили за реакцией. Насколько сильно жалуется? Как меняются объективные показатели боли – потоотделение, пульс, зрачки и т.д. В общем, банальщина, мне в детстве это делали – электрофорез называется.
Интереснее другое – если рядом был другой человек, подключенный к такому же прибору, то показания у первого менялись в зависимости от реакции второго. Если сосед рядом громко стонал – объективно становилось больнее, если же героически терпел – и первому тоже было легко. Даже легче, чем когда соседа не было вообще.
Кстати, второй человек был подставным и стонал при выключенном приборе.
Люди склонны двигать границы хорошо/плохо в зависимости от окружающих.
Применение в IT:
- нытиков и паникеров на проекте лучше нейтрализовать asap. Потом может начаться эффект цепной реакции: нейтралы поймут, что все плохо
- позитивное отношение к проекту, заказчику и команде стоит поддерживать. Тогда никакой негатив уже не перешибет. Если менеджер не может сам поддерживать такое отношение в себе – то что я здесь делаю?
