Архив за день: 23.04.2012

Есть огромное количество классных речевых техник: рефрейминг, “зато”, “резюмирование” и т.д. Факты, конечно, штука упрямая, но часто отношение к фактам играет большую роль, чем сам факт. Особенно полезно умение работать с отношением к фактам для преодоления плохих настроений на проекте. … Читать далее →