В начале года, после празднований, мы сидели и составляли список, того, что больше всего вызывало негативных эмоций у коллег, клиентов, бизнеса, да и у нас самих. Такой вот черный список проблем и пытались найти корень зла, откуда эти проблемы появляются. Вот что у нас получилось:
А на что жалуетесь вы?
Как используя психологические техники и модели сделать команду
сильнее, а отношения крепче?
Можно посмотреть подробности с паралакс-скроллингом тут
А лучше всего - ввести свой email прямо здесь:
Человек с драйвером Старайся (или Пытайся) верит “если я буду стараться, то всё будет хорошо”. Даже так “если Я буду стараться, то кто-то обязательно поможет мне”.
От Попыткоменов можно часто услышать: “Стараться”, “Пытаться”, “Пробовать”
Главная проблема: Попыткомен работает на сохранение уже достигнутого (над сохранением status quo), а не на новый результат. Когда приступает к новому делу, уже продумывает пути отступления. А когда у него что-то не получается, он думает: “Окей, попытаюсь еще раз”.
У первого, чтобы он ни делал, всегда выходит одно и то же. Они, иногда, даже этим гордятся:
И это позитивно в Попыткомене – он всегда пробует еще раз.
Второй вариант – это Сизифы, мы о них писали. Они почти достигают своих целей, чуть-чуть не хватает.
Для человека с драйвером «Будь сильным» (или, точнее, Скрывай свои чувства) волшебное решение “если я буду казаться сильным, все произойдет как я хочу”, или в негативной интерпретации: “если я покажу свои эмоции, свои слабости, попрошу помощи – всё пропало”. Они верят только себе, не просят помощи, не показывают, что у них есть проблемы. У них проблем нет, вернее только одна – весь мир против них. Эти люди не любят альтернативных и легких путей, и не ищут их. Они предпочитают продолжать делать то что делали всегда, а когда случиться проблема они вздохнут и скажут “Вот опять”. И будут мужественно сдерживать свои чувства, сопротивляться проблеме и ждать когда проблема сама убежит. Как это выглядит: достаточно посмотреть типичный боевик, можно и с Чаком Норисом :-).
Чаков проблемы не учат, они их “закаляют”. Они лучше потеряют работу (любимого человека, контракт, отношения), чем попросит помощи или поменяют свой стиль жизни. Зато они часто жалуются на “жизнь”.
Одной из любопытных особенностей, по которым таких людей можно узнать это использование ими слов и предложений, передающих мысль: “мои слова и поступки вызваны внешними причинами”.
Например: “Ты выводишь меня из себя”, “Я был вынужден это сделать”, или классическое “Он сам напросился”.
Такие люди здорово ошибаются при планировании. Список задач составляется так, как будто всё пройдёт идеально без сюрпризов. А силы – как будто они отдохнули, выспались, размялись и работают в замурованной сурдокамере без интернета.
Человек с драйвером «Будь сильным» может жаловаться, но помощи не попросит. И до последнего будет пробовать переломить ситуацию. В большинстве случаев – неудачно.
В детстве мы все верили в сказки, мы и сейчас в них верим. Просто тема сказок изменилась. В сказке проблемы решаются волшебным способом – нелогичным и невозможным (или очень маловероятным) для реального мира. Помните “тридцать лет и три года лежал Илья Муромец на печи”, а потом пришли, и предложили, и попросили…” Зануда бы сказал, что многие сказки нарушают не только законы физики, но и социальные, и психологические, и экономические закономерности – “В жизни так не бывает. Вернее бывает, но очень редко”. И это нормально, это же сказки. В сказках исключения становятся правилом, но жить по сказке это не совсем здравая идея.
5 драйверов – это детские сказки, в которые верят взрослые: Будь лучшим, Радуй других, Старайся, Будь сильным, Спеши. Люди, с соответствующим драйвером, верят в глубине души, что все их проблемы решатся, если они выполнят предписание.
Для человека с драйвером «Радуй других» (или, точнее, Нравься всем) волшебное решение “если я буду нравиться всем, все будет хорошо”. Или, для Миляг склонных к избеганию проблем: “если я не буду нравиться всем, произойдет что-то ужасное”. И он будет соглашаться, хвалить, выполнять условия, прогибаться и постоянно искать пути, как понравится другим еще больше. С точки зрения коммуникации это стратегия более успешна, чем стратегия Лучшемена, но эти люди боятся конфликтов, боятся отказывать, тратят много времени для того, чтобы угодить даже незнакомым людям.
Работает такой Миляга программистом… Работает, и хорошо ведь работает! Нужно срочно что-то доделать? Доделает! Нужно выйти на выходных? Конечно! Научить новичка? Ну ладно, тоже сделаю. Очень милый человек, всегда входит в положение другого.
А потом приходит время – и его, “ну на хорошем же счету!” повышают. И тут те качества, которые были очень полезными на уровне рядового сотрудника, начинают мешать. Кто будет писать отчёт по выполненной работе? Конечно, тимлид! Ведь остальные заняты важной работой. Нужно заставить кого-то выйти на выходных или переписать дурнопахнущий код? Так ведь этот кто-то расстроится, нельзя же так… Сотрудник просится в отпуск, а заказчик – сделать быстрее? Пообещаем сделать и то, и другое!
После консультации пришла в голову мысль: Заболеть – это, иногда, возможность заниматься важными и не срочными делами. Например: поговорить с детьми, позвонить родителям, переустановить систему, заняться здоровым питанием, повысить квалификацию или банально выспаться и сделать день лентяя.
Продолжение. Начало – тут.
Многие люди строят свою жизнь исходя из лозунга, которые на себя взяли еще в детстве: Будь лучшим, Нравься всем, Спеши, Будь сильным, Старайся. Иногда даже не осознавая этого. Как это происходит, мы уже писали об этом в статье “Есть такое призвание: Быть лучшим”. Если хочется ослабить влияние лозунгов, то важно понимать, как они срабатывают.
Давайте посмотрим на примере драйвера “Будь лучшим”. Есть у нас человек с драйвером “Будь лучшим”, назовем его Лучшеменом. Как вообще у Лучшемена появляется желание “поумничать”? Обычно срабатывает запускающий механизм – триггер. Немного напоминает условный рефлекс – зеленый свет, началось слюноотделение. Коллега сказал в присутствии Лучшемена, что на передачу сигнала с США надо уже учитывать влияние скорости света. Лучшемен понял, что тоже об этом что-то знает, и началось словоотделение.
Что может быть триггером для Лучшемена? Триггер должен быть связан с возможностью доказать: “Я лучше остальных”, “Я умнее остальных”, “Я сильнее остальных”. Например там где Лучшемен считает себя экспертом или там, где он считает себя квалифицированнее остальных присутствующих. Это может быть высказывание точки зрения, это может быть просто упоминание области знаний (если она не специфична для этой аудитории, а Лучшемен в ней специалист).
Триггер запускает драйвер “Будь лучшим”. Драйвер это определенное состояние… помните как в мультиках про супер героев звучит музыка и супермен раздирает на себе рубашку, обнажая трико с буквой S. Вот так и срабатывает драйвер, человек входит в особое состояние, и он уже не тот кто был минуту назад.
Есть такое призвание “Быть лучшим, во всем, чем бы ни занимался, чтобы ни делал и о чем бы ни говорил!”
Они всегда правы, для них очень важно быть правым. Они всегда готовы спорить, отстаивая точку зрения: мультивселенная, политика Соединенных Штатов, признание геев, бозон Хиггса, теория мотивации… все что на слуху. У них всегда есть свое мнение. Они не переносят быть в мейнстриме. Будь лучшим или вообще не будь! – вот их девиз. Их позиция: есть множество мнений, и есть мое. Не то чтобы они всегда отрицают остальные мнения, так… смотрят с иронией и презрением, и всегда готовы бросится в бой.
В детстве радовали родителей за то, что они “такие умные”, в школе получали отличные оценки и прилежно делали домашнее задание, в ВУЗе гордились что могут сдать экзамен “не читая конспект”. Они любят учиться… Хотя нет, не так! Они любят собирать, коллекционировать информацию. Можно без привязки к решению актуальных своих задач.
В IT они становятся экспертами по какому-то куску продукта, или по его архитектуре. Любят ссылаться на признанного эксперта. А еще лучше – на человека, который признан как эксперт, но которого мало кто читал. Кнут, Страуструп, Фрейд и т.д.
Если же приходится изучать новый проект, то делают это в атакующем стиле “а почему вы сделали именно такое решение? Ведь можно же вот так!”. Если приходится изучать новую технологию, стараются сделать это так, чтобы никто не видел. “Половину работы учёбы не показывают”.
“Будь лучшим” – это одно из главных посланий, которые люди получают от своих родителей. В Транзактном Анализе эти послания принято называть драйверами. Как и остальные драйверы (будь сильным, спеши, радуй других, старайся) выглядит вполне безобидным, и даже полезным. И это правда, люди, обладающие этим драйвером статистически будут иметь более развитую эрудицию (а может и интеллект). Будут проявлять интерес к дискуссиям, знаниям и умениям. Эти люди часто имеют статус экспертов, и часто – заслуженный статус. И, конечно, это лишь верхняя часть айсберга.
Драйвер “Будь лучшим” ребенок принимает для себя, когда у него возникает ощущение что родители будут его любить до тех пор, пока он будет лучше других. Для ребенка понятие “любить”, равно понятию “жить”. Что вполне биологически: для детеныша Homo Sapiens выжить без родителей, в первые годы жизни, практически невозможно. А то, что тебя покормили сегодня, еще не значит что покормят завтра. Поэтому нужно убедиться, что к тебе привязаны, что тебя не бросят, что тебя любят. Так желание жить становится желанием быть любимым. Но что делать, если родители любят самых хороших, умелых, умных? Что делать, когда мама восхищается Машенькой из соседнего подъезда, которая правильно отвечает на вопросы “Что это?” Одно из решений: стать лучше всех и тем самым завоевать любовь.
Для человека с этим драйвером мир несёт очень много вызовов. Очень сложно быть и оставаться лучшим даже в небольшом коллективе. Надо постоянно доказывать, что ты не просто не хуже, ты лучше остальных. Это заставляет интересоваться кучей вещей, которые реально тебе не нужны: просто для того чтобы поддержать разговор, и не ударить в грязь лицом.
Все эти фразы, как и мнения других людей, звучат для человека с драйвером “Будь лучшим” как вызов. Тяжело удержаться и не принять бой.
Самый легкий и эффективный способ учиться, это учиться вместе с другими людьми, в коллективе. Но для человека с драйвером “Будь лучшим” это тяжелое испытание. В новом коллективе надо доказать, что ты тут лучше всех. А это очень тяжело сделать, если ты не знаешь или не умеешь. Поэтому, чаще всего, эти люди предпочитают учиться в одиночку, по книгам, и, только набрав достаточно опыта, идут в группы. Как результат: больше времени на приобретение навыков, больше теоретических знаний и меньше практических.
У людей с этим драйвером часто встречается паттерн: если я прав/знаю как лучше – я должен сказать. Это часто осложняет жизнь как им, так и окружающим.
– Кофеин вреден, хоть и увеличивает умственную и физическую активность, но повышает моторику, что не всегда актуально при умственной работе, так как частично создает состояние монотонии и приводит к истощению нервных клеток
– Блин, я тебя спросила, будешь ли ты кофе -(((
Послание “Будь Лучшим” заставляет задирать планку задач очень высоко. Фактически, делая человека перфекционистом. Для него любая задача должна быть выполнена на 100% – всё продуманно, всё отточено, всё вычитано и проверено. Это неплохо звучит в теории, на практике – это путь постоянных разочарований.
Мы не можем показать проект пользователям, он плохо выглядит под IE7
Люди с драйвером “Будь лучшим” всю жизнь проводят в подготовке: они готовятся к работе, к ВУЗу, к тому чтобы открыть свое дело. Сложно рискнуть сделать новый шаг пока он тебе полностью не известен.
Я не могу дать оценку этой задаче, пока не проведу всеобъемлющее исследование
Прошло 36 дней с начала нового года. У Вас есть цели на год? Что сделано? Прошло уже 10% года.
Цели бывают разные: поправить что-то в личной жизни, больше зарабатывать, изучить язык, повысить профессиональные навыки, похудеть… Чем бы мы не занимались, всегда есть несколько ключевых точек: 10%, 25%, 50% и 90+%. Находясь в них, можно понять что происходит с нашей целью и свериться, идем ли мы по верному пути.
10% – это точка рывка. Рывок идет на эмоциях, на мотивации. Проследив, как было выполнено 10% задачи, мы увидим достаточна ли мотивация к цели. Если мы по настоящему “хотим цель” – в начале пути мотивация самая высокая.
Если все прошло по плану, то на 10% произошло врабатывание, дело стало привычным, расписание изменилось, появился рабочий ритм. Уделить время для спортивного зала, или учебного видео-курса это уже не подвиг, а рядовое явления. Когда появилась привычка, то контрольная точка пройдена успешно. А если нет?
Бывает и по другому: “.. как-то руки не дошли, много дел накопилось после праздников… на следующей неделе будем по серьезному…“, “ещё ведь куча времени, успеем”, “не могу себя заставить…надо взять себя в руки”, “за месяц сделал пару упражнений, ничего вот прямо завтра начну по графику”.
Конечно возможно завтра все изменится, хотя вероятнее исход иной: эта задача повиснет в to-do-list и будет кочевать по нему весь остальной год. А диагноз простой: недостаток мотивации в организме.
Диалог:
– Какую задачу ты будешь делать сейчас?
– Хорошо бы сделать #1233. Или #895 давно висит. Но первая актуальнее
– Её и будешь делать?
– Та тут всё-таки хочется сделать #895. Гора с плечей свалится.
– Значит, #895?
– Та она уже сколько лежит… #1233 видится важнее прямо сейчас…
Так и получается, что человек не берется ни за одну задачу, а только думает над тем, какую, всё-таки делать.
Бывают ситуации, когда надо выбрать что-то одно из двух, причем взаимоисключающих вещей: выйти погулять или остаться дома, поработать или отдохнуть, посидеть за компьютером или пойти спать. Иногда выбор очень простой. Иногда хочется сделать и то и другое – одновременно. А иногда не хочется делать ни первое, ни второе, но сложно выбрать “меньшее зло”.
Д. Гордон, известный психотерапевт, заметил: если попросить людей в момент выбора описать, как они будут делать каждую из задач, то описанное часто будет использовать предикаты разных репрезентативных систем. То есть в словах, которые соответствуют разным органам чувств.
Собственно, мысль Гордона была проста: если человек использует две разных метрики он и не может полноценно сравнить две задачи. Так как сложно сравнивать теплое с мягким. Поэтому надо описать задачи ,используя предикаты одной репрезентативной системы (то есть использовать слова связанные только с определенным органом чувств, например – визуальные)
Например:
Любопытно, но иногда подобного пересказа (можно про себя, внутренним диалогом) достаточно, чтобы сделать выбор и не жалеть о нем впоследствии.
Картинка кликабельна, взята с сайта Любимова:
После нескольких тренировок техника выполняется за пару минут, и часто бережет и от чувства вины, и от демотивации впоследствии.
Э. Берном было предложено 7 основных сценариев, с помощью которых человек организует свою жизнь. Чуть позже Таиби Кейлер заметил, что подобные сценарии человек склонен проигрывать в виде завершенных кусочков постоянно и переносить на свою работу.
Один из них называется “Почти”. Человек, для которого этот сценарий свойственен, почти завершает дела, почти достигает результата. Берн назвал этот сценарий сценарием Сизифа, намекая на известный миф.
Сизиф прогневал греческих богов. Он был навечно обречен вкатывать на гору огромный камень. Когда он почти достигал вершины горы, камень выскальзывал у него из рук и снова катился к подножью. Подобно Сизифу, человек, имеющий сценарий “Почти”, говорит: “В этот раз я почти достиг своего”.
Стюарт Я., Джойнс В., “Современный транзактный анализ”
Иногда это выглядит как нелепая случайность: “вот почти все сделал, а тут все изменилось…” иногда – как лень “что-то сегодня влом, мы же доделали, давай завтра или в понедельник, как тут все разгребем”, иногда – как демотивация в конце работы “да не хочу и все, к тому же и так все понятно”. Только за этими “совпадениями” часто стоят скрытые установки, решения, и даже программы принятые человеком в детстве, не без помощи родителей.
Как правило главный глубинный страх человека со сценарием Почти, связан с оценкой результатов его работы другими людьми. По сути? этот Сизиф боится падения своего камня, разочарования которое он испытает в этот момент. Доталкивая камень до вершины он пытается перестраховать, доделать, исправить ошибки, сделать заново. Его пугает момент когда его работа будет оценена.
Как это выглядит:
Берите пример с Сизифа, у него всегда дела идут в гору
Демотиватор
Второй сценарий очень близок к сценарию “Почти”, называется “Снова и снова”, иногда даже его называют “Почти-2”. Это сценарий “удачливого” Сизифа, который, вкатив камень на гору, вместо того чтобы наблюдать его падение, не замечает своего достижения и ищет новую гору на которую надо катить камень. И это повторяется снова и снова. Жизнь этого Сизифа состоит из цепочки моментов в которые он толкает камень, все что он видит это камень, времени оглядываться по сторонам почти нет, надо толкать. И как правило единственное, что он хочет, это миг когда камень можно будет отпустить. Но глубинный страх ужасного события, которое обязательно случится если отпустить камень, преследует его постоянно.
Люди в этом сценарии как правило достигают успеха в жизни (в том смысле как понимает успех наше общество: статус, деньги и т.д.), они доводят дела до конца, и тут же начинают новые. Отличительным признаком людей в этом сценарии является фиксация на одной или нескольких социальных ценностях (деньги, власть, общественное признание … нужное подчеркнуть) и неумение радоваться. Родительские программы требуют от них постоянного движения, постоянного карабканья на социальную, научную, денежную, карьерную лестницы. Останавливаться нельзя, иначе будет что-то ужасное!
Таиби Кейлер заметил, что сценарии исполняются за счет минисценариев, которые повторяют основной. Где-то так: вошел в минисценарий и выполнил все предписания – вышел и живет как Взрослый – вошел в минисценарий, выполнил предписания – Взрослый – вошел в минисценарий и т.д..
Любопытно, а что будет, когда эти два носителя сценариев столкнутся на одном проекте? Например, Инженер со сценарием “Почти” и Заказчик со сценарием “Снова и Снова”?
Пока оба человека находятся в своих сценарных процессах, то сложно найти общее и договориться
