Продолжение. См:

• Психотипы – что это и зачем нужно?
• Несколько слов о классификациях
• Истероид
• Эпилептоид
• Параноид
• Эмотив

Общаясь с шизоидом, запаситесь терпением

Описание заказчика:
Выставляет много очень специализированных требований к продукту, когда просишь объяснить почему так – долго и нудно начинает рассказывать. ТЗ очень запутано: второстепенные части (зоны ответственности, способы контроля) могут быть очень хорошо детализированы, а самое важное (схема распределения денег) – обойдено несколькими словами. Часто просит переделать какие-то вещи. Недоволен тем, что его плохо понимают. Ведет себя так, как будто считает исполнителей непонимающими раздолбаями. Общение часто сводит к теоретическим построениям: как пользователи себя, скорее всего, должны вести на сайте или какие сейчас тренды в сайтостроительстве, какие преимущества дизайна того или иного сайта.

Нечастый Заказчик, но частый исполнитель. В основе шизоидного радикала лежит очень специфическая способность к мышлению. Шизоиды имеют весьма оригинальное мышление, которое отличает их от не-шизоидов. Дело тут даже не в уме, а в особом подходе к предметам и явлениям. Умный шизоид – это типичный гений из фильмов, мультиков и комиксов. У шизоидов большой ассоциативный ряд, он дает неожиданные ассоциации (как писал Егидес, на слово “верная” вместо обычного “жена” шизоид может дать ассоциацию “масть”, “масса”, “вещь”, “возможность” и т.д.). Шизоид может смотреть на предмет или событие с разных сторон, при этом шизоид имеет весьма нестандартную систему приоритетов. Кречмер еще подмечал, что шизоиды могут оставаться безучастными к событиям, которые затрагивают их интересы, и, в то же время, неожиданно остро реагировать по пустяковым поводам.

• Это так кажется для наблюдателя, для шизоида логическая цепочка присутствует и как правило она сложна и запутана, но при этом – верная. Шизоиды хорошо чувствуют логику, просто предпосылки, аксиомы они часто подменяют и изменяют.

Шизоиды легко расплываются мыслями, у них всегда много вариантов, им сложно остановиться на чем то одном, в каждом явлении они видят много сторон – поэтому им сложно спорить до конца (в отличии от параноиков).
 
Шизоиды – генераторы идей. Подобные не часто встречаются среди Заказчиков, и достаточно часто среди программистов.
 

Как отличить:

Один из удивительных талантов шизоидов – это создавать беспорядок. Поэтому они часто ссорятся с эпилептоидами.

У шизоида плохо именно с артикуляцией, которая обусловливает плохую дикцию. Интонации зачастую неадекватны содержанию высказывания. Плюс к этому шизоидная речь изобилует словами-паразитами, вводными словами, причастными и деепричастными оборотами, сложноподчиненными и сложносочиненными предложениями. Плюс он часто бросает фразу и начинает новую, у него меняется план всего высказывания. Плюс, нередко, наблюдается скороговорка с повторением некоторых фраз, слов, слогов. А наряду со скороговоркой — неадекватные замедления и паузы при произнесении слов. Словом, речь нечленораздельная, путаная, сбивчивая, «захлебывающаяся», косноязычная. В результате трудно понять, что человек говорит.

Шизоид диспластичен. Он не может слитно выполнить одно сложное действие, а выполняет неуклюже набор изолированных движений. Многие действия шизоида воспринимаются как вычурно-смешные. Вот тычком в переносицу он поправил очки. А вот неловко пытается достать далекий от него предмет и падает. Сравним: истероидка, дотягиваясь рукой до предмета, создаст противовес — вытянет в другую сторону ногу. Истероид выполняет сложное действие, не разлагая его на отдельные движения. Он легко, плавно, слитно производит целые комбинации действий в одной льющейся деятельности. Эпилептоид подойдет и спокойно возьмет со стола нужную вещь. Он разлагает действие на отдельные движения, каждое из которых выполняет как бы отдельно, но все же адекватно. Шизоид же каждое движение выполняет неуклюже и не может осуществить их слияние в одном плавном действии.

Главная черта шизоида – склонность к теоретизированию.

Агрессивный интеллект и эрудиция. Будучи сами эрудированными в области науки, они могут соревноваться в этом с менее эрудированными истероидами, паранойяльными и эпилептоидами и даже потешаться над их «неграмотностью». Могут задать каверзный вопрос, зная точно, что человек не так уж глубоко изучал литературу по данной проблеме. А потом, когда обнаружится отсутствие достаточных знаний у оппонента, шизоиды демонстрируют свою эрудицию. Часто являются творцами “смыслового юмора”.

В творчестве важен процесс, а не результат.

Продолжение. См:

• Психотипы – что это и зачем нужно?
• Несколько слов о классификациях
• Истероид
• Эпилептоид
• Параноид

С эмотивом – не притворяйтесь

Описание заказчика
Старается не вмешиваться в процесс. Держать руку на пульсе, разбираться во всем, понимать всё и спрашивать мнение всех, но… не вмешиваться. Хотя, если припечет, способен к резким действиям. Например, увольнению без предупреждения. Легко позволяет себя уговорить и подвинуть ради удобства людей. Обещания обычно сдерживает, но при этом выполнение этих обещаний может оттянуть очень надолго.
Часто улыбается –  социальная улыбка. Конфликтов избегает. Общение утягивает в скайп-чат. Предпочитает задавать вопросы. Важно быть честным.

Как Заказчик – не частый гость, поэтому скажем в несколько слов. Эмотивы имеют низкий порог эмоционального реагирования и слабую нервную систему, они очень чувствительны к событиям и выдают на них эмоциональную реакцию. По этой причине, эти люди не так часто остаются в бизнесе на высоких ролях, да и в технические специалисты их достаточно сложно затащить.
Эмотивы легко переходят на эмоции, не истерические яркие эмоции, а полутона: тут они легко печальны, тут могут заплакать, тут они радостные. Эмоции у них очень разнообразные, как и переживания. Это главная визитная карточка эмотива.

К тому же, у них развита сильная чувствительность к другим людям, способность к сочувствию и сопереживанию. Они легко становятся хорошими слушателями, и интуитивными коммуникаторами. Они почти никогда не бьются за лидерские позиции (если, конечно, нет другого радикала).

В отличии от параноика, эмотив ценит нужды человека намного больше общей и великой цели. Поэтому его легко убедить помочь или отпроситься, поэтому эмотиву сложно заставить выйти команду в овертайм (да и на РМ позиции он попадает не часто). Эмотив тактичен, внимателен и чуток к окружающим. Ему очень тяжело причинять боль другому человеку (для эпилептоида это легко, для эмотива немыслимо)

Чрезмерная чувствительность, впечатлительность, высокие моральные требования в первую очередь к себе, низкая самооценка, робость и застенчивость. Под ударами судьбы они легко становятся крайне осторожными, подозрительными и замкнутыми.

Как отличить?

Одет со вкусом, умеренно. Добродушное и внимательное выражение лица. Предупредителен, следит за реакциями других. Исполнительный и преданный. Способен проявлять доброту и взаимопомощь. Очень общителен, коммуникабелен. Важно социальное признание. Интересы в интеллектуально-эстетической сфере.

Продолжение. См:

• Психотипы – что это и зачем нужно?
• Несколько слов о классификациях
• Истероид
• Эпилептоид

Не стойте на пути у параноика

Описание заказчика
Классический бизнесмен. Очень бережно относится к эффективности и бизнес-процессу. Все совещания должны заканчиваться коротким summary, есть четкие правила проверки исходящих писем заказчикам. Жесткая иерархия, фирма построена вокруг него. Весь дух компании построен вокруг этого человека.

Паранояльный радикал напоминает того человека, о которых любят делать посты в разных бизнес-форумах. Эти люди смотрят на мир, как на черно-белое полотно и не любят отступать. Они умеют зацикливать на чем-либо и переть, как танки, к этому событию. Собственно, это и есть главная черта этого психотипа – умение зацикливаться на идее.
Вместе с тем, они обладают сильной нервной системой, полны энергии, плохо ловят обратную связь, и не могут просто сидеть и ничего не делать. Как правило, цели паранояльного психотипа масштабные, и, как правило, этот психотип сталкивается с проблемой – своих сил на выполнение планов не хватает, нужны и другие люди. Часто именно с этого психотипа рисуют современного лидера (хотя, конечно, все это условности). Лидерство для Истероида – это желание быть в центре внимания, лидерство для Эпилептоида – это возможность контролировать ситуацию и быть вожаком стаи, лидерство для Паранояльного типа – это возможность добиться своих целей (тормоза у него работают фигово). Что важно, добиваются своих целей параноики не считаясь со средствами и целями.

Он не любит долго болтать и философствовать, это человек действия, хотя, если ему надо вас в чем-то убедить, он не пожалеет для этого ни своего, ни вашего времени. Если вы с ним в одном деле, вы можете на него положиться: он надежен, твердо держит программу и договоренности выполняет. Однако, если вы вышли из сферы его интересов, на прошлую дружбу и чувство привязанности не надейтесь: вы остались в его прошлом, а прошлое он вспоминать не склонен.

Параноик не сентиментален, и обращаться к его чувствам все равно что играть на флейте перед мчащимся стадом бизонов: можно, но бесполезно. Как человек “себе на уме”, он довольно недоверчив и в людях чаще видит плохое.

Похоже, что ему немного нравится ломить силой, и его обычный стиль жизни — борьба. Конечно, он всегда борется за лучшее и за справедливость, и почти всегда это оказывается защитой его интересов: видимо, потому, что все лучшее для себя олицетворяет он.

Как отличить параноида:

Симптомы паранои, как заболевания выглядят так:
Паранойя характеризуется очень обострённым недоверием к окружающим, обидчивостью, подозрительностью, ревностью, склонностью видеть в случайных событиях козни недоброжелателей, невозможностью забывать и прощать обиды, воспринимать критику. У страдающих паранойей могут возникать сверхценные идеи, приобретающие при чрезмерной выраженности характер бреда преследования и/или бреда величия. На основе этих сверхценных идей страдающий паранойей может выстраивать сложные и логически проработанные теории заговоров против себя. Из-за видимой на первый взгляд логичности этих теорий, в них нередко верят близкие больному люди, затрудняя тем самым постановку диагноза и откладывая лечение. Нередко люди с паранойей пишут на мнимых недоброжелателей множество жалоб в различные инстанции, начинают судебные процессы.

Можно также описать это цитатой из фильма:

Во-первых, я вам отомщу.
Во-вторых, жестоко отомщу.
А в-третьих, скоро отомщу!
(с) Тайный советник Короля

Предпочитают классический стиль в одежде (часто сами его и создают). У классического стиля есть три, как минимум, качества, созвучных паранояльной тенденции. Первое: он выдержал испытание временем. Второе: его признает подавляющее большинство людей, он понятен и близок массам. И третье, главное: классический стиль в мировой культуре отражает совершенно определенную социальную позицию — безусловный приоритет общественных целей, ценностей над индивидуальными. И это становится основой паранояльной этики.

Влюбленность в работу и полностью погружение в нее.  Большее количество времени посвящает тому, во что верит (это может быть работа, или дело), не из под палки, а самостоятельно. Вообще трудоголик.

Мимика и жестикуляция уверенного человека, характерная направляющая и ритмообразующая жестикуляция. Поскольку параноик всегда уверен, что только он один знает, куда нужно идти, где искать счастья — он охотно показывает это направление всем желающим. «Указующие персты», «простертые длани» (как свободные, так и с зажатыми в них головными уборами) — жесты, типичные для параноиков. Речь параноика часто сопровождается постукиванием по столу кулаком, ребром ладони, негнущимся напряженным пальцем. Такое впечатление, что он тем самым задает ритм своим словам, обозначая начало и конец каждой фразы. Он словно вбивает в голову слушателям высказываемые мысли.

Легко входит в личную зону: хватает за рукав, подходит близко, требует сосредоточенности.

Продолжение. См:

• Психотипы — что это и зачем нужно?
• Несколько слов о классификациях
• Истероид

С Эпилептоидом – будь правильным

Описание заказчика
Сотрудники должны приходить вовремя. Когда выходят – менеджер должен иметь возможность их быстро найти. Задачи должны делегироваться вниз. Минимум отчетов, все должны работать правильно. Лучший мотиватор для программистов – интересные проекты. И степень интересности директор определяет “по себе”. Если сотрудник хорошо проявит себя на проекте – то будет ему небольшая прибавка в конце финансового года. А если проявит плохо – то будет выговор. Кстати, отметить сдачу успешного проекта дешевым пивом и переездом в менее удобный, но более дешевый офис – запросто.

Заказчик-Эпилептоид жестко обрывает любые рассуждения, ему нужен четкий результат и вывод в два-три слова.  Любые “а если так, то так” – для него раздражитель.
Сотрудник-эпилептоид требует однозначно понятное техзадание и чёткие правила игры.
Если человек живет по правилам, и требует соблюдения их от всех (например: если есть требование – отвечать на письма в течение бизнес-дня – значит отвечаем на письма в течение бизнес дня и всё тут) то есть вероятность, что мы имеем дело с эпилептоидом
Если описывать эпилептоида, первое, что бросается в глаза – это любовь к порядку. Порядку в делах, вещах – стулья должны стоять на своих местах, а созвон назначен в 16:30, и очень плохо, если собеседник не выполнит условия. Эпилептоид много слов не скажет, но запомнит. В принципе, эпилептоиды злопамятны, а нарушение порядка – это для них плохой признак. Эпилептоид любит порядок в отношениях. Каждый должен знать свою роль и занимается тем чем он должен заниматься.

Второй важной чертой, которая кажется нелогичной, но присутствует у всех эпилептоидов “сдержанный, но агрессивный”. Есть версия, что в основе эпилептоидного радикала (или психотипа) лежит нервная система, ослабленная органическими изменениями. Это создает характер личности, напоминающий больного эпилепсией – то есть сдержанность, а потом мгновенный взрыв.

Эпилептоиды хорошо справляются с рутинной, неспешной работой, требующей аккуратности и точности, внимания к мелким деталям. Ваша почта будет прочитана, отчеты просмотрены, если цифры не сходятся вас об этом поставят в известность причем со сдержанным наездом:

• А почему, собственно?

Эпилептоиды – любители порядка, но, в дополнении к этому, они помешаны на контроле всего и всех. Что часто для бизнеса бывает очень кстати. Как бы не развивалась компания заказчика, если она держится на плаву, то будьте уверены, что у них, у заказчика, есть свой эпилептоид и скорее всего он контролирует бизнес-процессы или финансы (уж очень подобные люди подходят к такой деятельности).
Эпилептоиды любят власть и часто выбиваются в лидеры. В те лидеры, которые из модели альфта, бетта и гамма-особи (ранговая динамика Шиндлера). В общем, жизнь по-эпилептоидовски – это постоянная конкуренция.

Эпилептоиды любят предсказуемость. Оценка, план, график и жизнь становится предсказуемой, налаживается. Эпилептоиды терпеть не могут нарушений планов, нечетких планов и отсутствие планов. Так как отсутствие планов для них равно хаосу, непредсказуемости. На любую опасность эпилептоид отвечает атакой, это его любимое реактивное поведение. В целом эпилептоиды не любят людей и с людьми им тяжеловато, особенно с непредсказуемыми людьми.

Эпилептоид рационален и предметен, не любит большого количества слов – особенно общих, предпочитает четкие инструкции и действия. Кстати, эпилептоиды вообще не любят большого количества информации, особенно, когда информация противоречива, в этом случае они чувствуют, что теряют контроль. А то, что они не контролируют, это опасность, а на опасность они предпочитают отвечать агрессией. Информации должно быть минимум из того, что положено, или минимум из того, что необходимо.

• Эпилептоиды не поддерживают тезис “информации много не бывает”

Как отличить эпилептоида

Он весь правильный:

• Речь внятная
• Мышление стандартное
• Сдержан, но может внезапно взорваться
• Любит порядок
• Ультимативен
• Морализатор
• ПрижимистЭкономен
• Консерватор
• Проводник идеологии
• Карьера “поступенная”
• Наводит справедливость
• Надежен
• Семьянин. Мой дом — моя крепость
• «Окопная» дружба

Легко отличить по страсти к упорядовачиванию всего (инструменты в ящичке А, отчеты в папке Б). Конечно же, у эпилептоида порядок.

Для этой задачи нельзя использовать MySQL. Он реляционный, а для задач такого типа реляционная база не подходит

Второе отличие – это его агрессивность, когда что то идет не так.
Внешний вид “мужской” и аккуратный, не любит излишеств

Продолжение следует

Продолжение. См:

• Психотипы – что это и зачем нужно?
• Несколько слов о классификациях

Хочешь понравиться истероиду – восхищайся им

Мы решили описывать радикалы по следующей структуре: основные отличительные черты, как узнать, и особенности общения.

Описание заказчика:
Очень активно ведет себя на совещаниях. Выдает массу красивых слов, требует честности и доверия (“мы же партнеры”), обвиняет в подозрительности, внезапно приглашает в театр. Выдыхается через час после начала совещания, часто отвлекается во время совещания на другие задачи, но другим этого не позволяет. Или позволяет иногда. Активно требует рассказать о планах и нюансах, включая диаграмму Гантта с учетом возможных ошибок и решений об архитектуре на полгода вперед. После подготовки диаграммы может одним взглядом ее окинуть и забраковать с объяснениями, что “всё не так” и “ничего не понятно”

В основе истероидного радикала лежит неспособность нервной системы длительно выдерживать процесс возбуждения. Выглядит поведение такого человека как прерывистое, нестабильная работоспособность, повышенная истощаемость, быстро развивающиеся потребности в отдыхе и восстановлении душевных и физических сил, склонность беречь силы.

Первая отличительная черта. Истероиды не любят погружаться в какую-либо проблему, бороться с реальными трудностями – то есть они, в принципе, не любят работы, в которой надо сосредотачивать внимание и которые требуют длительных и сосредоточенных усилий.

• Если заказчик или начальник истероид – он попытается вникнуть в то, что вы делаете, потребует приготовить подробную и понятную презентацию, а потом отмахнется от результата – “это не то, что я от тебя хотел”, “мне некогда”, “слишком сложно, расскажи это проще”

Вторая черта истероидов – это умение демонстрировать себя и свою работу. Скорее всего это качество родилось как механизм компенсации, чтобы выжить в обществе. Истероид, которому сложно решать проблемы, связанные с наукой, физическими и эмоциональными трудностями, вынужден находить то, что у него получается. Истероиды хотят выглядеть успешными, яркими, значительными. Истероиды учатся демонстрировать свои достижения в более выгодном свете (и особенности нервной системы, более низкий порог чувствительности тут помогают).
Особенно хорошо у них получается использовать правило 15 секунд (то есть впечатление о человеке формируется за 15 секунд и потом неохотно меняется). Что любопытно, в дальнейшем впечатление от истероидов идет на убыль. Они широко декларируют масштабные намерения, убеждают в наличии у них (и присутствующих) больших возможностей (создают иллюзию всеобщего благополучия и гарантированного успеха). Как правило на это у них и уходят основные силы, что делать потом – они обычно не знают (напоминает сюжет из СаузПарка: шаг 1 крадем кальсоны, шаг 3 прибыль, какой шаг 2 – никто не знает).

Истероиды хорошо чувствуют, когда ими восхищаются (при этом рады обмануться, поэтому падки на комплименты и лесть). Любопытно, что они не всегда чувствуют, как к ним относятся, весь фокус внимания истероида направлен на положительные эмоции от их персоны. Как правило, истероиды игнорируют тех, кто ими не восхищается.

Кстати, одна из фишек истероидов – они постоянно ищут окружение, которое их воспринимает положительно, и не просто положительно – а с перехлестом, они ищут тех, кто ими восхищается  – это необходимо для поддержания самооценки. У истероидов с самооценка нестабильна, им восхищаются – самооценка завышена, его критикуют – самооценка ниже плинтуса. Подобная динамика свойственна всем людям, но у истероида она черезмерна.

У истероида слегка гипертрофированны обычные человеческие черты: концентрация на себе, желание нравиться, считать себя центром вселенной (поведенческий эгоизм).

Истероиды, кстати, хорошие имитаторы. Истероид изменчив, как во внешности, так и в своем поведении, легко включается в социальную группу и ловит её социальные нормы. Он неплохо ловит тренды в начале появления их, и часто с успехом в них вписывается (любопытно, при этом истероиды крайне редко создают тренды). У истероидов получаются отличные экспромты и пародии.

Кстати, если хотите научиться качественно производить впечатление в публичном выступлении, имеет смысл копировать и наблюдать за истероидами. Они отличные презентаторы.

Как отличить

Как мы сказали, сама классификация построена на уменьшении симптомов психиатрических болезней. Вот допустим как диагностируется истерическое расстройство личности (по DSM-IV Diagnostic and Statistical Manual of mental disorders — Руководство по диагностике и статистике психических расстройств ):

• некомфортно себя чувствует в ситуациях, когда не является центром внимания;
• взаимодействие с окружающими часто характеризуется неадекватной обольстительностью или провокационным поведением;
• проявляет быстро изменяющиеся, неглубокие эмоции;
• последовательно использует свою внешность для привлечения к себе внимания;
• отличается импрессионистским стилем речи с недостатком внимания к деталям;
• демонстрирует самодраматизацию, театральность и преувеличенные эмоции;
• внушаем, то есть легко оказывается под влиянием окружающих или ситуации;
• полагает отношения более близкими, чем они есть на самом деле.

Признак, который нельзя пропустить – истероид всегда тянет на себя внимание. Если оставлять истероида без внимания, он либо найдет возможность его привлечь, либо ему станет скучно. Заказчик-истероид найдет возможность привлечь к себе внимание – и это далеко не всегда будет весело. Лучше уделять ему внимание заранее.

В акцентуации (не в паталогии) истероид имеет специфический внешний вид: он яркий, он старается выделиться, одежда, поза, он из о всех сил старается, чтобы на него обратили внимание. При этом истероиду далеко не все равно, что о нем подумают окружающие, поэтому его желание выделиться всегда находится в каких-то социальных рамках.

Дополнительным признаком будет: истероид любит эффектную речь, красивые слова, и ссылки на авторитетов. Вообще, с риторикой у грамотного истероида полный порядок, многие риторические приемы он учит интуитивно.

Демонстрация эмоций – “шеф все пропало”, когда истероидам становится скучно, они начинают демонстрировать сильные эмоции, иногда разжигают конфликт. Главная задача – тут получить внимание (часто, проблема вторична).

В жизни каждого человека наступает момент, когда он обращается к вере. «Почему я такой?» – спрашивает человек. Или – «Почему я такая?» Или – в более общем случае – «Почему я такое…?» Как водится, за неимением точного ответа человечество разделилось на приверженцев различных религий и сект, и в результате из ответов на этот простой вопрос можно составить библиотеку.
(с) Степан Вартанов, ЭйАй

Психотип – это такая форма правления тараканов в голове (с) народная мудрость

Этим постом мы начинаем целую серию постов о психотипах. Зачем это нужно?

Конфликт ожиданий? Так люди ведь разные

Давайте начнем с банальности: Люди отличаются друг от друга. То, что нормально с одним, с другим может быть поводом для конфликта. Один человек может быть понятен и с ним легко найти общий язык, а второй непредсказуем или “хочет странного” – цитируя братьев Стругацких.

• Кому-то нужны короткие отчеты ровно по существу, а другому – нужно вникнуть во все подробности
• Кто-то всё время старается оставаться в тени и не высовываться, а кто-то – одевается поярче и лезет в самую гущу событий
• Кто-то предпочитает уютный беспорядок на рабочем столе и на компе, а у другого – неровно лежащий провод вызывает желание всё исправить.
• Кто-то заводит компанию с пол-оборота “а пошли в бар!”, а кто-то говорит, что такие вещи нужно обсуждать заранее.
• Кому-то нужна предсказуемость и стабильность, а кому-то стабильность поперек горла.

Когда мы составляли планы клуба практической психологии, первое, что бросилось в глаза – это непонимание. Когда мы начали разбираться, “а почему, собственно?” и что происходит, частой оказалась ситуация, когда переговоры ведут два разных психологических типа людей. Они по разному смотрят на жизнь, и то, что для одного является нормальным, второго раздражает… и общение не ладится. Собственно, поэтому мы решили поговорить о психологических типах или, проще, о психотипах: как их определить, и как это влияет на общение и “договаривание” с человеком.

Что дает знание психологических типов?

1. Система раннего предупреждения. Вытекает из определения, психологический тип – это чего от человека такого типа можно ждать в тех или иных ситуациях, и по каким внешним признакам об этом догадаться. То есть, знание психологического типа – это как система раннего предупреждения, я знаю что от человека ожидать, поэтому не буду в шоке, когда это произойдет и буду подготовлен заранее.
2. Меньше обид. Обида = несбывшиеся значимые ожидания + неверный анализ поведения. Знания того, как этот человек себя ведет исходя из психотипа, делают ожидания адекватнее, а объяснение “подобное поведение – это особенность человека” уменьшает количество случаев неверного анализа поведения. Из практики консультирования, иногда объяснения, что “вот этот человек – такой из-за своих особенностей психики” достаточно, чтобы снять остроту конфликта.
3. Лучше понимать людей, различия в коммуникации и обратной связи. С разными типами людей лучше вести дела слегка по-разному, в практике мы подстраиваемся под каждого человека, но знание общих принципов дает возможность это делать лучше. И даже в том случае, когда интуиция молчит или говорит противоположное. Так же обратная связь от разных психотипов имеет разный вес. Например, от некоторых услышишь “я с вами больше работать не буду” – и знаешь, что это уже всё. А от некоторых – понимаешь, что он еще пару раз передумает.
   

   У нас был случай, когда пообщавшись с Заказчиком, который расписал очень хорошую картину дальнейшего сотрудничества и привлечения инвесторов в ближайшем будущем, мы обратили внимание на его психотип. Поэтому, обсудив, мы поделили его обещания в три раза и прикинули, насколько нам будет комфортно работать в этих условиях. По этому кейсу мы угадали, что и избавило от конфликта ожиданий. Что важно подчеркнуть – Заказчик при этом отличный, просто есть особенности, он вот так мыслит. И то, что большая часть планов забывается по ходу дела, его не смущает – у него этих планов вагон и маленькая тележка.

4. Подстроиться под собеседника. Мы не всегда понимаем, как наше поведение выглядит со стороны другого человека, особенно имеющего другие ценности. Есть такие люди, которых не устраивают именно проявления нашего психотипа (и это нормально). Возможно, в некоторых случаях, надо сознательно компенсировать эту разность для того, чтобы собеседнику было удобнее общаться, понимать нас, и доверять нам.

Продолжение, будем делать пост каждые день-два.